「百度一下，你就知道。」但在南山科技園工作的張小姐的搜索體驗卻成了「百度一下，你就騙」...... 
    
    在南山科技園工作的張小姐先是在百度搜索到的東方航空公司網站訂機票被騙匯款1758元，隨後氣憤之下在百度搜索「百度投訴中心電話」時，被百度置於第二位的一個百度投訴中心的電話竟然也是「假冒偽劣」，讓她再去銀行櫃員機操作告知賬號和密碼。張小姐當天即報警，但昨日，這家投訴中心的電話竟然由第二位升級到了置頂待遇。
    
    購買機票被騙匯款1758元
    
    張小姐向記者說起時仍哭笑不得。張小姐因過年不能回家，讓家人來深過年，得知東方航空有航班從老家宜昌飛往深圳，張小姐在百度搜尋引擎里輸入了關鍵字「東方航空訂票電話」，置頂的網站(shhktjjp.com) 是百度的「推廣連結」，看起來也很像東方航空的官網，訂票電話「400-735-2892」，張小姐對其權威性深信不疑。
    
    撥打該訂票電話，張小姐訂了兩張由宜昌到深圳的機票，對方讓她匯款1758元到一個工行賬戶中。匯款之後之後對方又致電張小姐，告知她機票需要 激活，讓她再到工商銀行櫃員機去進行進一步操作。張小姐才懷疑自己上當受騙。
    
    張小姐馬上致電東方航空查詢訂票信息，才發現票根本沒有訂到，她只能再訂了兩張機票。
    
    「百度投訴中心電話是假冒」
    
    氣憤難平的張小姐決定向百度公司投訴，她在百度搜尋引擎中輸入「百度投訴中心電話」。置頂網站只介紹百度投訴中心，沒有留電話，但排名第二的網 站則有明確的投訴電話：「089-88808-8385」，並且註明：人工服務。
    
    張小姐打過去後，對方非常友善地接受了張小姐的投訴，表示道歉並願意賠償損失。但賠償損失的方式是讓張小姐再去工商銀行的櫃員機，在他們指示下進行操作，並提示張小姐需要告知賬戶密碼等資料。
    
    「馬上覺得手法熟悉，跟那個訂票網站如出一轍。」她說，連假冒百度投訴中心的電話在百度搜索排名里都能排上第二位，堂而皇之，讓她無語。
    
    之後張小姐的反應是立即報警。警方給她做了筆錄，表示會進一步調查核實，然後再決定處理方式。
    
    真百度投訴後：訂票網站消失「百度投訴中心」置頂
    
    報警之後，張小姐通過百度網站找到了百度客服人員，對方記錄了她反映的問題之後表示將儘快處理，但具體如何處理，亦未相告。
    
    記者撥打了「400-735-2892」的訂票電話，對方表示對張小姐的信息還要再查詢之後方能確定是否訂到票。而百度投訴中心的「089」電話撥通之後，對方表示身在北京，接受處理百度的一切投訴，當記者表明身份之後，對方馬上表示：「對不起您打錯了，我們不是百度的投訴電話。」隨即掛斷。
    
    昨日記者再度查詢張小姐遇騙的訂票網站時，該網站已經在百度搜索結果中消失。而 「百度投訴中心」的網站居然由「第二」升級到了置頂位置。
    
    記者致電百度公關部，始終無人接聽，而百度客服在接到記者反映之後表示也查到了「快照」的結果，表示會與推廣和售後服務部門聯繫，在核查明確之 後再決定如何處理。至於是否為張小姐的損失提供賠償，他表示尚無法決定。