除夕將至，春運客流仍居高不下，買票問題也成為人們持續關注的熱點。近日，一段「火車站售票員與乘客拍窗對罵」的視頻在網上廣泛流傳。
湖南在線消息，在這段乘客用手機拍攝的視頻中，人們清晰地看到一名身着鐵路職工制服的售票員在售票窗口內與乘客互罵，聲音高亢，還一度情緒激動地拍桌子拍窗與乘客對罵。窗外的乘客也不甘示弱，一直罵罵咧咧。
針對這段視頻，網友議論紛紛，大多數網友指責售票員，有網友指出：「賣票是服務行業,就算你再怎麼受屈也不能這樣素質。既然幹了這行就要什麼都考慮到，這樣和顧客漫罵起來.真是讓人笑話。」也有不少人對售票員表示同情：「人家那麼大的工作量，大家應該多多體諒， 咱們的買票前說一句謝謝，買票後說一句謝謝，是對她最大的肯定，也對她們心裏是最大的安慰，這樣發生這樣的事情會少很多的。」還有的網友則各打五十大板，稱：「售票員罵人不對，買票的罵人也不對，兩個人對罵浪費了後面排隊的人的時間，全民素質一起提高才能徹底解決這些問題，否則一個開罵一個還擊，這種事兒將循循環環永無止盡。」
根據雙方對罵的口音，有網友推測該售票點可能位於四川或湖南，更有網友聲稱要在網上發起人肉搜索。
負責廣鐵集團路風投訴的工作人員稱不了解該事件，建議聯繫其他部門。川鐵集團一位接電話的工作人員則不假思索地答覆：「此事跟我們肯定沒有關係！」而成都鐵路局的工作人員稱將對此事進行核實。