面相研究，驚鴻一瞥的力量：性格大發現

這件事聽起來很玄，19世紀的面相學家及骨相學家認為，人的臉部及骨骼外形帶有其性格的信息，之後心理學家花了20世紀的大半時間，詆毀其說法。但現今的研究顯示，僅由臉孔來評估性格特質，合理的準確性確實存在。

幾年前，一組耶魯大學與匹茲堡大學的管理學者，試着找出老闆性格與公司成功是否具有相關性。研究人員請公司的資深經理人替老闆打分數，評分標準是對於公司未來願景的溝通表達能力，以及身體力行做出表率的程度。分析結果顯示，沒有證據顯示公司的成功與老闆的性格有關聯。研究結果所顯示的是，由執行長判斷一家公司，不會比由封面判斷一本書來得更好。

「轉瞬間」猶勝深思熟慮

然而，心理學家卻不如此想。塔夫斯大學(Tufts University)的心理學者安貝迪(Nalini Ambady)博士在更早之前做過一項研究，讓受測者觀看一位素不相識的教授課堂的演講影片，長度只有兩秒鐘，憑此判斷該教授是不是一位好老師。研究結果顯示，受測者所表達的感覺，竟與上過教授一學期課的學生的評價相吻合。這似乎違反了一般的認知，說明「一剎那」間作出的決定毫不遜色。

安貝迪博士及其同事魯爾(Nicholas Rule)為了進一步探究，他們決定以照片進行實驗。首先，他們從財富(Fortune)雜誌的一千大企業名單中，找出前25名及倒數25名公司的執行長照片，拿給100名大學生看。照片中的企業家皆為男性白人，排除了種族或性別變數的干擾，也將年齡、照片中的表情及外貌吸引度列入控制，並使用統計技巧將其影響移除。

一半的受測學生必須回答，他們認為照片中人物的領導稱職度如何，另一半學生則根據照片，對其性格特徵作出評等，包括五大項目即勝任度、主導力、好感度(likeability)、可靠度以及長相成熟度(即是否有娃娃臉)。

研究結果顯示，學生對執行長領導力的判斷，和其對於勝任度，主導力及長相成熟度等性格特徵的評估，與公司利潤之間存有重大相關。除此之外，研究人員發現兩者的關係是獨立的。當以「權力」的性格特徵作研究控制時，學生認知的領導力與公司利潤仍有相關性；當以「領導力」作控制時，權力性格與公司利潤依然相關。

相知甚深反成干擾

安貝迪及魯爾對學生觀察的準確度十分訝異，研究結果顯示，一個人的性格與能力，由靜態的相片中也可傳達出相當多的訊息。素昧平生的人當下第一眼的判斷，比起那些知之甚詳的專家還要正確得多。100名大學生中，竟沒人認出巴菲特(Warren Buffett)。也許對執行長有太多的了解，會處於訊息太多的窘境，一些複雜或無關的因素混淆其中，反而干擾了評斷其績效的能力。

「驚鴻一瞥」的力量確實存在，未來股市分析師在撰寫報告時，或許可以將「執行長的面相」列入考慮。可惜的是，好感度及可靠度與公司利潤並無關聯，也就是說，在涉及企業成功面向時，執行長的溫馨性格雖然無害，但也無關緊要。