4月13日，有博主曝光在機場登機時，看到一名地勤人員推着坐輪椅的老人上擺渡車時十分粗魯，「全程就跟泄火似的」。
當日下午，機場工作人員回應記者稱，涉事人員是國航地勤。國航工作人員則表示，會將此事反映給相關部門核實。4月13日，博主「韓路」發文稱，國航一個飛往麗江的航班起飛前，一名地勤人員推着一位坐輪椅的老人乘坐擺渡車時，「推的動作一點也不溫柔。上了擺渡車之後，輪椅前輪卡在地板內凹邊緣，輪椅前傾差點翻了，這種情況這人連個抱歉二字都沒說。」
博主寫道，老人的行李原本夾在兩腿之間，因為輪椅前傾，行李滑落。這名地勤人員就去追箱子，「是人重要還是箱子重要?把輪椅先固定再追箱子啊!就那樣讓老人在輪椅上慣性地在擺渡車裏滑動，追回來箱子，還很粗魯地插回老人腿之間，生硬命令道：『你夾着、你夾好』。」
文章中，博主還提到，老人在擺渡車上問了這名地勤人員三四個問題，對方連頭都沒低，哼哼哈哈地回答，顯得非常不耐煩。
「他把老人推到登機梯底下，扶着老人起來，然後直接把輪椅往旁邊粗魯地一推，輪椅直接就摔在了地上。」博主形容，這位地勤人員全程就跟泄火似的。博主還將這名地勤人員的工牌和照片附在了博文中。
上述事件引發網友關注。4月13日下午，極目新聞記者嘗試聯繫發文博主，暫未獲其回應。
極目新聞記者聯繫事發機場，工作人員表示，已有網友撥打電話反映過此事，目前已經將此事轉交給相應的航空公司，「他們去調查這件事情了，(地勤人員)是國航的人。」
記者注意到，該機場也用其官方賬號在上述博文評論區回復稱：「看到消息了，這個情況也已經向相關部門和責任單位轉達了，他們也着手調查了。非常感謝博主和各位的監督。我相信，如果真是這樣的，他們一定會嚴肅處理的。」
隨後記者聯繫國航，工作人員表示，會反饋給相關部門去調查核實此事。
微博截圖
800萬粉絲博主稱地勤欺負老人，首都機場回應：已開始調查，普通人曝光也會管的
4月13日，擁有800多萬粉絲的博主韓路在社媒上發文，稱首都機場T2航站樓輪椅送機服務的地勤人員動作粗魯、欺負老年客人。當天，首都機場官方微博在評論區回應：這個情況已經向相關部門和責任單位轉達了，已開始着手調查。非常感謝博主和各位的監督，如果情況屬實，一定會嚴肅處理。此外，首都機場官博還表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也會管的。
13日，韓路曝光首都機場T2航站樓輪椅送機服務的地勤人員動作粗魯、欺負老年客人。
韓路表示，地勤推老人上擺渡車，動作一點也不溫柔，輪椅前傾差點翻了。老人在擺渡車上問了他3、4個問題，這人頭都沒低，哼哼哈哈回答，非常不耐煩。該地勤人員還把擺渡車推輪椅下車的斜坡板很粗魯的摔在地上。之後把老人推到登機梯底下，扶着老人起來，然後直接把輪椅往旁邊粗魯一推，輪椅直接就摔地上了。
韓路說：「因為事發突然，我沒來得及拍過程視頻，但登機口和擺渡車裏都有監控，希望首都機場和國航調監控看看。」
隨後，首都機場官博在評論區表示，情況已經向相關部門和責任單位轉達了，已開始着手調查。
此外，有網友質疑是不是有影響力的人發聲，才會介入處理。
首都機場官博表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也會管的。
