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(影) 真夠「霸王」! 不爽男子給差評 「霸王茶姬」店員隔日上門要求刪評

如影片遭刪除敬請見諒

一般來說,購買商品的顧客有根據自己的使用體驗,對商品進行評價的權利。因為較差的評價會對商家的聲譽造成影響,大多數商家都會盡力提升自己的服務品質,期待能得到消費者個肯定評價。然而,近期中國國內就發生了一起「找上門要求刪差評」的可怕事件,引發眾多網友討論。

中國媒體《北京商報》報導,稱一位居住在四川的男子於22日發佈一部影片,表達自己對中國茶飲店「霸王茶姬」處理差評方式的看法。該名男子表示,他在21日,前往「霸王茶姬」的成都大魔方招商花園城店,購買了一杯花田烏龍。在喝了一口之後,認為飲料的味道與以前不同,只剩下茶水加糖漿的味道,連奶茶的奶味都消失了,於是就在評論商家的地方給出了差評。

然而令他沒有想到的是,一位在「霸王茶姬」成都大魔方招商花園城店工作的員工於22日上午,在沒有與該名男子聯繫的情況下,直接來到男子家門前,要求男子刪除差評。消息傳開後,嚇壞不少網友,沒想到只是「給了差評」就有人直接找上門,諷刺「霸王茶姬」的做法確實很有「霸王」的感覺。也有網友表示,以後不太敢點他們家的奶茶了,省的被人「堵門」。

對此,霸王茶姬的客服人員表示,由於該門市收到顧客的差評,想與顧客進行「友好溝通」,確認應該在哪個方面進行改進,才會想與顧客聯繫。但由於包含外送騎手、門市與外送平台都無法透過電話與該名男子聯繫,門市無奈只能派店員上門拜訪,溝通差評相關的問題。

河南澤槿律師事務所主任付建接受《北京商報》訪問時表示,「霸王茶姬」上門拜訪要求刪除差評這件事缺乏「合理性」。付建指出,商家要求刪除差評的這個舉動,本身就違反了誠實信用原則,有作假的嫌疑,且消費者有對商品進行適當評價的權利。付建強調,如果消費者因給出差評被「敲門」,是對消費者權益的侵害。且違反誠實信用原則的舉動,也會擾亂市場的經濟秩序。

近期中國國內一名男子在購買了「霸王茶姬」的茶飲後,覺得飲品的味道不太對,向店家給出差評。沒想到,店家派遣店員登門拜訪,要求刪除評論。圖:翻攝自@yousayluvme_ X賬號

責任編輯: 李華  來源:新頭殼 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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