近日，微博大V「互聯網俊明說」在個人平台發文稱，LV區別對待中國消費者，同一個包在歐洲免費維修，在中國就要收費。6月13日，極目新聞記者致電LV官方客服熱線，工作人員登記相關信息表示，將上報並進行處理反饋。
「互聯網俊明說」發文稱：
我要揭露一個關於路易威登LV中國售後的真實故事，旨在捍衛個人權益並呼籲LV公平對待中國消費者。
2019年7月，在意大利米蘭，我購買了一款心儀的LV包作為生日禮物。然而，僅在幾個月後的2020年1月，肩帶邊緣便開始脫落，存在明顯的質量問題。由於某些眾所周知的原因，我在接下來的三年裏並未處理此事（2020年1月以後的三年）。這款包對我具有紀念意義，因此在2023年，我信任地將包送至LV中國售後維修。卻被告知需要額外付費，雖然有些不滿，但我還是同意支付了2000元左右的維修費用。
然而，近一年過去了，包仍未修好。每次詢問，得到的答覆都是「還在修，請繼續等待」，卻沒有確切的修好時間。2024年2月，在法國LV專賣店，我得知此類問題在歐洲區可免費維修，且全球應遵循相同的售後標準。
回國後，我再次聯繫LV中國售後，卻仍然被告知在中國必須收費。這讓我感到困惑，為何在歐洲可以免費解決的問題，在中國卻需要額外付費，而且問題長時間未得到解決？
更令我震驚的是，2024年4月在瑞典旅行時，斯德哥爾摩的LV專賣店明確表示，這款包的質量問題應該免費維修。店內銷售人員甚至幫我與中國售後協商，但後者卻以各種理由拒絕，包括要求斯德哥爾摩銷售發送特定郵件，最後又以「未收到郵件」為由拒絕了我。
LV，作為全球知名品牌，其行為令我深感失望和憤怒。它享受着中國消費者的熱愛，卻用歧視性的售後政策對待我們。我們不禁要問：為何全球售後標準不統一？為何在歐洲可以免費維修的問題，在中國卻需額外付費？LV就是這樣踐踏中國消費者的權利嗎？
我揭露這些並非為了退款或賠償，而是為了尋求公道和公平。我希望通過我的經歷，揭露LV在中國的不公平行為，並呼籲所有在中國消費的朋友，共同捍衛我們的權益。如果LV認為我造謠，請報警或起訴我，我隨時準備應訴。
最後，對所有國際品牌我想說：中國人不容欺辱，中國市場同樣不容輕視。我們渴望公平、公正的消費環境，並願意為尊重消費者的品牌而消費。
6月13日，記者看到「互聯網俊明說」發文後，引來數千位網友的留言評論及轉發，不少網友表示氣憤，呼籲能夠被公平對待。隨後，記者還私信「互聯網俊明說」表達了能進一步採訪，暫未獲回復。
隨後，極目新聞記者致電LV官方客服表明身份，表達希望就「互聯網俊明說」曝光的「被LV售後雙標：同一個包在歐洲免費維修，在中國就要收費」的事情進行採訪，客服人員表示對此事尚不清楚，但可以登記相關信息上報後，看公司方面有無對媒體的回覆。
天眼查App顯示，路易威登（中國）商業銷售有限公司成立於2004年11月，註冊資本5000萬元人民幣，法定代表人為DAVID PONZO，由路易威登香港有限公司全資持股。司法案件信息顯示，該公司及其南京德基廣場店、杭州大廈店等多家分支機構都曾因買賣合同糾紛、產品銷售者責任糾紛被起訴。行政處罰信息顯示，該公司2021年曾因發佈虛假廣告，被罰款20萬元。
此外，早在2021年時，總台央視網、總台央視財經等媒體調查就指出，路易威登（LV）規定，在中國大陸7天內可以退貨，30天內可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內退貨。此外，該品牌在這些國家的退換貨政策，還專門標註了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區。
