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當心! Google搜尋顯示航空公司客服電話是詐騙?

國家廣播公司(NBC)18日報道,詐騙集團手段日新月異,日前有乘客因為班機取消,在谷歌(Google)搜尋達美航空公司(Delta Air Lines)客服專線,不料搜尋顯示的電話是詐騙集團所設。谷歌發言人回應表示,無法容忍誤導行為,已經介入處理問題,並採取防護措施。

住在紐約布魯克林(Brooklyn)的軟體工程師艾弗斯(Shmuli Evers)16日在推特發文寫道,原訂從甘迺迪國際機場(John F. Kennedy International Airport)出發的達美航空班機取消,致電達美航空客服專線等候甚久,於是到谷歌搜尋達美航空其他電話以便重新安排機票,結果卻因此遇上詐騙。

艾弗斯的推文迄今已超過220萬瀏覽人次。他在推文中表示,谷歌搜尋得到達美航空電話為888-571-4869,撥通不久電話便斷線,然後接到來自法國的國際電話,「說話的男子有着很重的印度口音,過度急迫想協助我解決問題」。

他寫道,男子要求透過另一個電話號碼傳送簡訊確認更改航班。由於男子索取的票價為原本機票的五倍,艾弗斯知道遇上詐騙,並未配合。

艾弗斯在推文中寫道,立即前往谷歌搜尋其他航空公司,包括美國航空(American Airlines)、西南航空(Southwest Airlines)、法國航空(Air France)等,發現搜尋結果的電話號碼都是被人動過手腳的。

谷歌發言人對國家廣播公司發表聲明說,絕不容許誤導行為,谷歌團隊已經更正錯誤,終止涉入事件的惡意帳號,並採取防護措施避免類似事件重演。

達美航空發言人說,公司正在調查這起事件,呼籲消費者最好查尋達美航空的官方網站,確認電話號碼是否正確。

艾弗斯受訪時說,自己差點遭到詐騙,谷歌的回應令人感到挫折,不過這段經歷引起輿論廣泛注意,則讓他感到欣慰。他說:「很高興喚起民眾對提高意識,讓問題獲得解決。」

責任編輯: 李冬琪  來源:世界日報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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