你見過名字裏面帶表情包的人嗎？
李子 Wei（三聲）名字的第三個字，左邊是一個韋，右邊是一個華。上個世紀 90 年代初，李子 Wei出生時，父母從《新華字典》中挑中了這個字，它的主要含義是陽光、光明，以及盛開和美滿，恰好父親的名字裏也有一個 " 華 "字，父母覺得是種緣分，便選中了它。
那時電腦尚未普及，在派出所登記時可以手寫，李子 Wei的名字就留在了檔案里。而當進入數碼化的時代，每個漢字需要形成一個獨有的二進制編碼才能被計算機識別。這個字沒法在電腦上輸入，李子Wei 發現名字裏的這個字成了 " 生僻字 "，銀行賬戶中，這個字變成了一個表情符號。
這個原本含有美好寓意的名字，在現實生活中給它的擁有者帶來了不少麻煩，比如繳納手機話費、水電費、個人所得稅、五險一金，或者買機票、高鐵票等，總會被卡在實名認證這一關。只要涉及到聯網核驗或人臉識別的，最後都沒辦法通過。
明明字典里有這個字，為什麼無法正常使用？把它收錄進國際或者國家的標準編碼里，很難嗎？
人工窗口常客
2005 年，李子 Wei 將要初中畢業。中考報名製作准考證時，他的名字需要輸進電腦系統里，但怎麼也敲不出來這個字。
李子 Wei 盯着電腦幹着急，他的班主任是一名語文老師，幫他去《新華字典》找到了這個字的繁體，和簡體的 Wei字同音同意。最後用繁體代替了簡體，他才順利報名，參加了中考。
李子 Wei想不明白，為什麼繁體字被收錄進了通用字庫里，簡體字卻沒有。從那時起，他意識到自己名字有些不一樣。
那之後，他在生活中所遭遇的困難是和信息化的速度成正比的。一旦輸入名字，就會顯示諸如"您的名字和公安系統的名字不匹配 "或者" 名字中含有非法字符"。最後幾乎所有的手續，別人可以 " 一網通辦 "，他只能去人工櫃枱。
有時候，麻煩會自動找上門來。四年前的一天，李子 Wei想往微信支付的賬戶裏面充錢，發現銀行卡用不了，他以為是銀行的系統在進行升級，暫時無法使用。等了兩三天，發現銀行卡還是用不了。他心裏納悶，就跑去銀行問，才知道賬戶被凍結了。
櫃員告訴他沒有做實名認證。李子 Wei記得自己做過實名認證，就把身份證遞給櫃員，刷出來他的名字的第三個字，用的是中國公安系統的編碼。然而，銀行電腦用的是國際通用的編碼，兩者對接不上。
銀行工作人員在電腦上操作了一兩個小時，還是打不出這個字，也不能用繁體代替簡體。最後讓他的銀行賬戶通過特殊處理，用大寫的拼音WEI 代替，人工通過了實名認證。
幾個星期後，他的銀行卡再次被凍結，同樣的流程，他又走了一遍。
環環相扣的另一個問題是，年末李子 Wei想辦退稅時，老是失敗。因為他的銀行卡的賬戶名是特殊處理過的，導致退稅無法到賬。他只能去稅務大廳人工辦理。
搜尋引擎上，有人提出相同的疑問
張鋒是一家銀行的技術人員，他在工作中遇到過一些類似的情況。
" 這個 Wei 字是在《新華字典》裏面的，到 2017 年，國際標準才收錄這個字，他的身份證是從 2004年開始換發的，那些用這個字的人怎麼辦？" 張鋒說，當時就用拼音或者其他字符代替。
根據他的經驗，解決生僻字問題最大的困難，不是輸入法和字庫，而是各行各業背後的這些系統，可能是本單位的人開發的，可能是採購的，也有可能外包給某個公司做的，運行多年後，"這些系統要改起來會非常麻煩，要懂改哪個地方才行，通常是風險大，收益小，很多單位不願改。"
一路走來，李子 Wei 甚至已經習慣了生僻字名字的種種不便。但直到領結婚證時，他徹底沮喪了一次。
婚姻登記時，系統只能輸入他名字的前兩個字，他覺得手寫第三個 Wei 字又顯得突兀，民政局工作人員一時不知所措。
兩難之下，工作人員只能在文檔里打了一個韋，再打一個華，改了改字號和間距算是拼成了一個字，最終印在了他的結婚證上。不過，仔細看，還是兩個字。
互助群
2020 年，在和銀行的往來中，劉匯丹知道了生僻字姓名的人群存在，於是建了一個互助群，群友慢慢增至近五百人。
劉匯丹介紹，產生生僻字問題的主要原因是公用的輸入法支持的常用字量只有 27000多字，設計者不知道哪些生僻字有人在用，所以在製作時就沒有納入進去。
還有一個問題是，輸入法設計者可能不知道某個漢字的拼音。比如在廣東潮汕，有人從小說潮汕話，他們知道自己的名字在潮汕話里的讀音，但是並不知道普通話里的發音。"可能找相關的語言學專家都不好使，成本也很大。"
在劉匯丹建的群里，名字含有生僻字的人會分享日常生活中遇到的各種問題和解決辦法。" 不用自己摸着石頭過河。" 李子 Wei說。
群里有人在銀行遇到因為生僻字無法辦理相關業務時，婷跟他們說，遇到這種問題找櫃員沒用，要報一個工單提到他們的上級單位。上級單位如果解決不了，繼續往上提，提到支行不行，那就去總行，一步一步來。曾經，婷因為名字裏的"" 字遇到過類似的問題。
互助群里，生僻字使用者身份驗證失敗
她的父母當年翻閱《康熙字典》，根據五行取了這個字，希望這個名字能給女兒帶來好運，但沒想到帶給她的 " 只有無盡的煩惱"。去年，婷買了輛車，去車管所辦行駛證時，字打出來就變成奇形怪狀的符號。車管所的工作人員只能建議她在亂碼的旁邊，手寫了字。駕駛證可以正常使用，但不能買車險，最後她只能讓家裏人代為投保。
她找過保險公司，生僻字互助群里的一個姑娘因同樣的問題，向銀保監申請過行政複議，最後被駁回了。她的 ""字到現在為止，並沒有在保險的字庫系統里。
群友田文 Yi（二聲）在車管所遇到過同樣的問題，Yi 字左邊一個釒，右邊一個台。1987年他出生時，他的父母翻看《康熙字典》，發現這個字有快樂和堅強的意思，就決定把這個字用進孩子的名字裏。
2012 年，田文 Yi去給機動車過戶，牌子都打下來了，姓名第三個字無法正常顯示。車管所的人讓他跑去五十公里外的一個車管所，因為那裏可以手工填寫。
穿過幾個村子，到了對方說的地方，路上全是大貨車、吊車，他開着小車排到隊尾。那天，他凌晨五點半到前一個車管所排隊，排第五，結果最後弄到下午五點才結束。離開前，駐場民警和他說，"小伙子，這車，開到報廢吧，不然太折騰了。"
一位（xi）姓先生的手寫姓氏行駛證
不斷自證
對於無法實名認證的人來說，外出也變得費勁起來。
平日裏，李子 Wei 用身份證無法購買機票或高鐵票，他就用護照買。
以前，李子 Wei 刷身份證登機被卡過一次。行李都辦了託運，他就是無法登機。因為李子 Wei身份證上的名字，通過公安系統內部的造字程序，能夠準確地打出來，但航班系統里的字和身份證上正確的字對不上。工作人員讓他去航空公司開一個證明，證明身份證上的是其本人，他才可以登機。
幾乎每坐一次飛機，買不了票，婷就要投訴一次。每次投訴要花幾個月時間，從決定買飛機票開始，她就做好了準備。不過現在大一點的航空公司可以用拼音，如果遇到臨時要去外地，她就直接去坐高鐵，12306字庫系統里能夠打出她的名字。
很多業務部門的電腦系統或平台都不能打出這些生僻字。比如，李子 Wei去辦護照或者居住證時，電腦上顯示不出他名字的第三個字，要麼是亂碼，要麼是空白，要麼是其他奇形怪狀的符號。
這時，工作人員通常會讓他去社區或者派出所開個證明。後來，李子 Wei每次去辦某一證件時，都會提前帶上各種可以佐證他是他自己的材料，比如他的畢業證、護照，社保卡，甚至是駕駛證。
一次次，他不斷地去自證。有時他也想不通，Wei字並不複雜，左右兩邊都做了簡化，父母也是從權威字典里挑選的，為什麼它不被電腦系統認可？為什麼沒有被收錄進通用漢字的大字庫？
" 主要是各個機構對生僻字的處理方式不一樣。"劉匯丹解釋道，公安人口信息庫使用了 4700多不公開的私用造字，" 大家都不知道，所以也就沒法跟它一致，以通用的輸入法敲不出這些字。"
李子 Wei並不能完全理解那些錯綜複雜的字符，以及讓人眼花繚亂的編碼。後來，他不再去糾結這個字能不能打出來，只是想着怎麼跟工作人員解釋，這個字屬於生僻字。
緊繃的弦
田文 Yi 經歷的 " 第三道坎 "是在提取公積金的時候。銀行的後台監測到他的名字裏有特殊字符，銀行的人把他叫過去，讓他走單子，把名改了，改成括弧加拼音，再加聲調的方式。
正要點擊確認時，田文 Yi突然意識到一個問題，改完之後，他的公積金還能提出來嗎？工作人員也不確定，又去問公積金負責人，一系列操作後發現如果改了，就沒有挽回的餘地。折騰一番後，銀行的人讓他回去等消息。過幾天，又給他打了個電話，讓他不用去了，這事就不了了之。
時間長了，每次遇到跟名字相關的事，田文 Yi腦子緊繃根弦。尤其是要重新改那個字時，可能字的左邊合規了，右邊又不行了。
在另一家銀行系統里，田文 Yi的第三個字最早是用一個小小的五角星符號代替，有時是實心的，有時是空心的。後來銀行告訴他，這樣容易造成一個人名下好幾個賬戶，不利於他們打擊洗錢犯罪活動，讓他把這個五角星符號改成了括弧加拼音。
"各家機構對於處理不了的生僻字用各種臨時手段，"劉匯丹說，比如繁體替代、別字替代、拼音替代、帶聲調的拼音替代、大寫拼音替代等等各種方式處理。"在越來越數碼化的時代，越來越需要互聯互通的時代，這些方法反而成為了絆腳石。搜狗輸入法曾經自造 400多個字，但跟公安用的不兼容，實名聯網核查會失敗。"
這一改，李子 Wei 的工資發放、社保繳納都遇到了麻煩，為解決這事，又在幾個銀行之間來回跑了幾趟。
在公司里，田文 Yi 在財務科那裏 " 被掛了號"，其他同事的工資是一起走，他的只能單獨處理。早在最初入職時，人力部的同事提醒過他，這個字會帶來一系列的問題，最好是把字改了。
於是，田文 Yi去找公安局，說能不能把他的字改回繁體字，繁體字在電腦上能輸入。公安局說，現在的政策要求都是繁體往簡體改，沒有說簡體改繁體的。而且在他們的系統里，已經有簡體字了，不能往回開倒車。於是，田文Yi 打消了改其他字的念頭，寄望於未來幾年會有改善。
跨過這道坎
田文 Yi 記得，大學時，老師點名，到了他，老師只讀前兩個字，然後直接跳到下一個同學。田文 Yi知道老師叫的是他，但他就是不應答。
這些年，田文 Yi看着自己的名字被顯示成各種字符，有時是問號，有時是方塊，有時是五角星，有時是空白，有時是哭喪的小人表情，有時是亂碼。他始終覺得，因為自己的名字，給許多人造成麻煩。
但如果改名，那些已經解決的麻煩又將失去意義。他慢慢接受了現狀，除非哪一天徹底走不通了，他再去改。他希望有一天，能暢通無阻地打出自己的名字。
一次次的不便後，李子 Wei也想過改名。他去當地的派出所詢問過，戶籍民警說改名需要有恰當的理由。他給出的理由是他的名字裏有生僻字，現在越來越信息化，什麼都要通過聯網核驗，生活上很不方便。
民警說，你可以改名，但是改完的話，其實在某些方面可能會變得更複雜。包括他的大學畢業證、高中畢業證、護照、身份證、社保卡等都要重新領取。這意味，他現在自證過的一切，又要重新推翻，再證明一遍。
李子 Wei跟家裏人商量，改名要跑十幾個地方，要弄十幾個證明，很麻煩。更重要的是，這個字他用了很多年，也有了感情，他不想改。他現在的心態是，以後遇到問題，再解決。
婷說自己用了這個名字三十多年，從沒想過改名，"國家已經發佈了強制性標準，我相信社會的應用系統會逐步完善的。而且我這個字現在被收錄到字庫里了。"
婷提到的這個標準是 2022 年 7 月 28 日，國家標準化委員會發佈了《信息技術中文編碼字符集》（GB18030-2022），並將於 2023 年 8 月 1 日正式實施。新國標共收錄漢字 87887 個，比上一版增加錄入了 1.7萬餘個生僻漢字。
而這個標準公佈之後，"要看這些軟件的供應商需要花多長的時間，願意投入多少研發人員和資源來緊跟這個標準了，如果他們一直不做這個事情，可能二十年也跟不上。只有他們跟進了，接下來才會更新在輸入法和公務系統之中。"劉匯丹說，"比如以前二代身份證用的製造字，後面這些字在國際標準里有了正式的碼位，可能就需要業務系統做雙碼兼容的處理。"
但是，光有輸入法和字庫是不夠的，"後面需要業務系統去升級改造，可能涉及到多個業務系統跨部門合作。"比如一個人要辦房產證，會涉及到自然規劃部門的業務系統、辦理房產證的設計系統，以及交印花稅的系統等。
要想徹底解決生僻字問題，劉匯丹說，用字單位需要基於公開通用的國際和國家編碼字符集標準，及時將新字信息提交給國家編碼字符集標準工作組，讓這些字儘快被收錄到國家標準和國際標準中。
另外，輸入法廠商和字庫廠商及時跟進編碼字符集標準的最新版本，提供足夠多的字；作業系統廠商（含手機廠商）也要及時更新預裝字庫和輸入法。
生僻字使用者參加漢字守護計劃李子 Wei 也能感受到一些系統的改變。去年 7月份的時候，他也看到新的字符編碼的國家強制標準發佈，他看到一絲曙光。在他家的戶口簿上，他的個人頁一共有兩頁紙。第一頁是用手寫的名字，第二頁是戶籍民警的蓋章簽字。這樣手寫了十幾年的名字後，前幾年的一天，戶籍派出所的工作人員打電話給他，讓他帶着戶口簿去一趟。工作人員在他手寫名字的那頁紙上蓋了一個作廢的章，在後面一頁上用電腦打出了正確的Wei 字。
現在，婷名字裏的生僻字在微信和幾家銀行系統里已經可以打出來。
幾年前的一個春節，中信銀行推出一個辦卡的活動，她找了家離家最近的營業點，還是卡在那個字上面。那時銀行的字庫系統還沒改造升級，她前前後後去了三四趟，最後一次終於辦了出來。在那個互助群里，她是第一個成功擁有儲蓄卡的人。
後來疫情在家裏，有個推廣信用卡的小伙子來到她家樓下，現場面簽開卡，她又去了，但在人臉識別這裏卡住了。
群里的技術人員讓她去銀行櫃枱辦，她去了，結果又人臉識別失敗。銀行的技術人員就讓她一直在銀行等着，他們在後台操作改寫一遍程序，讓她試一遍，改寫一遍，再讓她試一遍。花了一下午的時間，婷的信用卡激活成功了。這樣，在她34 歲時，終於擁有了人生中第一張實名信用卡。
