美國運輸部公佈了與多家航空公司的服務品質有關的資料，可供消費者參考。圖為2016年12月22日，美國加州洛杉磯國際機場（Los Angeles International Airport）一景。
如果你是美國居民，或是住在其它國家但有機會搭乘美國的航空公司，你可能會想知道哪些航空公司的表現比較好，以後可以嘗試搭乘它們的班機。而美國政府所公佈的航空公司評比，或許可以作為參考。
美國運輸部在最近公佈2022年5月份的《航空旅行消費者報告》（Air Travel Consumer Report），該報告提供了與多家航空公司的服務品質有關的資料，例如：航班準不準時、行李處置是否失當等。
美國運輸部在這份報告中指出，此報告旨在協助消費者取得與航空公司所提供服務之品質有關的訊息。
該部門在報告中所提供的資料涉及經營國內線航班的航空公司，以下依據幾個分類列舉排名前10名的航空公司，這些資料涵蓋的期間為2022年1月至3月：
最準時抵達目的地的航空公司與準點率
1.夏威夷航空（Hawaiian Airlines）：83.0%
2.達美航空（Delta Air Lines）：82.7%
3.奮進航空（Endeavor Air）：80.3%
4.特使航空（Envoy Air）：80.1%
5.地平線航空（Horizon Air）：80.1%
6.美國航空（American Airlines）：78.2%
7.天西航空（SkyWest Airlines）：78.0%
8.阿拉斯加航空（Alaska Airlines）：77.9%
9.聯合航空（United Airlines）：77.8%
10.西南航空（Southwest Airlines）：75.0%
2006年2月14日，夏威夷航空的一架飛機在亞利桑那州的鳳凰城天港國際機場（Phoenix Sky Harbor International Airport）跑道上滑行。(KAREN BLEIER/AFP via Getty Images)
最不常取消航班的航空公司與航班取消率
1.夏威夷航空：1.49%
2.達美航空：1.72%
3.聯合航空：2.85%
4.地平線航空：2.90%
5.精神航空（Spirit Airlines）：2.93%
6.阿拉斯加航空：3.43%
7.天西航空：3.96%
8.奮進航空：3.97%
9.西南航空：4.20%
10.美國航空：4.41%
最不常不當處理行李的航空公司與不當處理比例
報告中所謂的不當處理是指乘客的行李遺失、受損、失竊或延遲抵達目的地。
1.忠實航空（Allegiant Airlines）：0.17%
2.夏威夷航空：0.32%
3.邊疆航空（Frontier Airlines）：0.35%
4.西南航空：0.44%
5.精神航空：0.45%
6.梅薩航空（Mesa Airlines）：0.67%
7.奮進航空：0.68%
8.PSA航空（PSA Airlines）：0.69%
9.聯合航空：0.69%
10.達美航空：0.70%
最不常拒絕乘客登機的航空公司與拒絕比例
這裏的拒絕比例是指1萬名乘客中有多少人被拒絕登機。
1.達美航空：0.00人/1萬人
2.忠實航空：0.00人/1萬人
3.奮進航空：0.00人/1萬人
4.夏威夷航空：0.00人/1萬人
5.聯合航空：0.01人/1萬人
6.捷藍航空（JetBlue Airways）：0.08人/1萬人
7.阿拉斯加航空：0.08人/1萬人
8.天西航空：0.18人/1萬人
9.地平線航空：0.20人/1萬人
10.梅薩航空：0.30人/1萬人
