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WhatsApp 國際版微信的增長神話

WhatsApp幾乎是全球增長最快的互聯網公司。從創立開始僅僅四年時間,MAU就突破4億。在創業初期的增速遠超Facebook等公司。

這個產品有什麼樣的魔力?

抓住一個機會

Jan Koum在2009年創立了WhatsApp。WhatsApp的名字非常好記,因為聽起來和"What's up"很相似-年輕人之間的問候語。

一開始WhatsApp並不是一個IM軟件。Koum每次去健身的時候,總是漏掉朋友的短訊和電話。所以Koum想做一個「可更新狀態」的手機通訊錄。每個通訊錄名字旁邊,列上他們的狀態。比如「健身中」,「在會議中」,「手機沒電了」等等。這樣就不會因為錯過朋友們的電話而尷尬。Koum很快做出了產品的原型。卻發現並沒有多少人用。正當他準備放棄去繼續找工作時,Brian Acton(WhatsApp co-founder)勸他說:「你如果現在放棄就太愚蠢了,再等等。」Acton說得沒錯。很快蘋果公司開放了手機應用的推送功能。Koum馬上把這個功能用了起來。當用戶更新TA的狀態時,就會發送一條消息給TA的好友。用戶非常喜歡這個功能,會經常用這個功能去Ping身邊的好友。Koum意識到:「能讓用戶隨時隨地發送消息給世界另一端的朋友。這個產品將改變世界。」他馬上抓住這個機會開發出WhatsApp2.0,加入了大家夢寐以求的消息功能。WhatsApp在很短的時間內增長了25萬用戶。

在2011年WhatsApp剛起來的時候,有非常多公司在做同樣的事情。直接競爭對手就有20多家。為什麼偏偏只有WhatsApp脫穎而出?

極致的用戶體驗

當年和WhatsApp直接的競爭對手,無一例外選擇在App中加入廣告獲取營收。Koum非常討厭廣告,認為這嚴重影響用戶體驗。(當年紅杉資本答應WhatsApp永遠沒有廣告,創始人們才答應接受紅杉的800萬美金的投資。)

他們不但不願意在自己的APP中加入任何的廣告,他們也不打任何的廣告。把所有的精力都集中在完善產品體驗上。盈利方式,WhatsApp採取了訂閱服務式的收費方式(0.99$/year)。巧妙的是,WhatsApp不會一上來就向用戶收費。而是免費給你用一年,等你離不開它的時候,才會收取每年1刀的費用。

其他APP一般都有複雜的註冊流程,先輸入用戶名,輸入密碼...WhatsApp的註冊只有簡單的一步:確認你的手機號,便完成了整個註冊流程。與其給用戶重新搭建一套新的社交網,WhatsApp給你展示電話薄中已在用WhatsApp的用戶列表。這些小細節大大降低了用戶從短訊切換到WhatsApp的成本。再加上低資費以及簡潔的產品設計,用戶愛不釋手。

做一件簡單的事,把這件事干好

"We started WhatsApp with a simple mission: building a cool product used globally by everybody. Nothing else mattered to us."

做一款好用的IM應用,是這家公司的要做的唯一事情。但是真正要做好這件事情並不容易。在很早期的時候,WhatsApp就決定不止為智能手機定製的。整個團隊花費了大量精力完善不同平台和低端手機上的產品體驗。以至於有許多非常老的手機型號或作業系統,都能完美運行WhatsApp。

時至如今,很多應用都只會在iPhone或者最新的版本上開發。開發者們尤其頭疼的是安卓無數的機型和系統。但WhatsApp並沒有放棄這些用戶,反而這些用戶為WhatsApp創造了巨大的發展空間。

做這些簡單卻極致的用戶體驗,勢必要放棄一些激動人心的功能。可試問多少人懂得如何放棄呢?

結語

WhatsApp的快速增長當然有許多時代的因素。但這個簡單產品的背後,我看到更多的是如何「捨得」。

"Do one thing, do it well".

責任編輯: 李廣松   來源:Louis徐瑋 轉載請註明作者、出處並保持完整。

本文網址:https://hk.aboluowang.com/2020/0726/1481593.html

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