生活中，經常會有與人發生衝突的情況，小的衝突無傷大雅，但是如果控制不住自己的情緒，動不動就生氣，那小衝突就一定會加劇，甚至演變為大衝突，所以，才有人說，一生氣，你就輸了；相反，與人發生衝突時，如果能控制住情緒，讓自己不生氣，那衝突就會大事化小，得到巧妙化解。
具體而言，真正厲害的人，與人發生衝突、情緒激動時，往往會用以下6個方法巧妙化解，讓自己不生氣。
一、咬緊牙關忍一下。與人發生衝突、爭執不休時，千萬不要急躁。人一急躁就容易生氣上火，就容易發生更加激烈的爭吵，一吵起來，誰也拉不下面子，只好硬着頭皮上。所以，一定要保持頭腦的冷靜，能說理就說理，不能說理，就先咬緊牙關忍一下，仔細分析對方的話，是有根有據的？還是一時衝動，無意說出來的？是受人挑撥還是臆想猜測的？搞清楚了原因，就可以通過擺事實、講道理，消除對方的誤會，將衝突化解於無形。
二、情緒緩衝和轉移法。與人發生衝突的一個主要原因，往往是怕自己在人前示弱，怕被別人認為自己輸理又輸人。其實，大可不必如此，不妨轉移話題，或說個笑話，來個幽默，緩衝一下緊張的氣氛，這樣，既不會有示弱的擔心，也能讓自己做到不生氣。
三、一笑置之。當對方嘲弄你或有意冒犯你時，有的應該嚴肅對待，有的則只需要一笑置之即可，沒有必要生氣，也沒有必要那麼認真。這種一笑置之的方法，可以幫助你在大多數場合擺脫難堪的局面。既可避免跟人發生衝突，又可使自己容易下台，還可以顯出對方的不是來。
四、優雅地撤退。道理不是吵出來的，「公說公有理，婆說婆有理」，可能都有理，可能都沒理，所以，生氣和爭吵毫無意義。在沒有贏家的爭論中，各自保留意見是一種優雅體面的退卻；在互相不能說服對方時，應提議停止爭論，或日後再議，或找第三方仲裁。
五、不要急於解釋。當對方生氣、憤怒時，不要急於解釋，因為那樣對方會認為你是在找藉口而心生不滿。無論對方的抱怨是否有道理，都要等他情緒平定後再作解釋。
六、避開矛頭。當一個人受到重大刺激、情緒惡劣時，最容易對周圍的一切人發泄。這時你如果跟他論長論短，就會成為他的出氣筒，你自己也容易生氣。所以，你最好暫時避開，等他情緒平復後再講道理。這時候，也許不等你開口，他就會為自己的無禮而道歉了。
