這家中國電子商務巨擘預計，其天貓和淘寶零售業務、送餐和其他消費者部門在2020年前三個月將出現萎縮。
阿里巴巴(Alibaba)旗下平台通常佔中國在線銷售總額的三分之二，長期以來被視為中國經濟健康狀況的指標。周四，這個指標給出令人沮喪的診斷。
行政總裁張勇(Daniel Zhang)警告稱，新型冠狀病毒(COVID-19)疫情使中國陷入停擺，將會全面影響阿里巴巴的業務，即便他宣佈去年最後一個季度淨利潤同比增長56%，至520億元人民幣（合75億美元）。
該公司現在預計，其天貓(Tmall)和淘寶(Taobao)零售業務、送餐和其他消費者部門——加在一起占第四季度營收的大約57%——在2020年前三個月將出現萎縮。此前這塊業務在多年期間每年增長30%以上。
根據阿里巴巴提供給商家的數據，對於其平台上的一些大品牌，如優衣庫(Uniqlo)、雅詩蘭黛(Estée Lauder)和Big Eve，自疫情爆發以來，平均日銷售額比2019年1月至2月期間下降了40%至80%。
「影響大於所有人的預期。如果阿里巴巴的情況是這樣，那麼其他許多企業也會是如此。我們需要修改我們對整體經濟影響的假設，」伯恩斯坦(Bernstein)的戴昊(David Dai)表示。
阿里巴巴在紐約上市的股票早盤下跌1.4%。
在阿里巴巴總部所在地杭州，很大一部分地區處於社區封閉式管理狀態。許多社區只允許每家每兩天派一人出門購買生活必需品。
那應該鼓勵更多的在線購物。但是阿里巴巴平台上的商家缺乏庫存。向它們供貨的工廠在復工方面遇到困難。而那些有商品可以銷售的商家發現，遞送公司缺乏快遞員。
張勇稱，阿里巴巴正受到考驗，春節假期後員工推遲返工，使商家和物流公司難以恢復運營。
張勇表示，較大數量的包裹遭遇送貨延誤，送餐部門「餓了麼」(Ele.me)的銷售額大幅下降，而旅遊出行預訂服務平台飛豬(Fliggy)被迫向許多取消旅行的客戶提供免費退票。
劉松（音）是阿里巴巴平台上的商家之一。他通常坐鎮廣東的寬敞居所兼辦公室，在天貓上銷售女裝和裙子。「我們在湖北動不了，我們的天貓店是空的，」他表示。他指出，他的競爭對手和供應商也仍然處於關閉狀態。
「如果我們賺不到錢，阿里巴巴也賺不到，」他表示。
在疫情發源地湖北省，實施正式交通管制的區域覆蓋多達5900萬人口。在這些區域以外，還有數千萬人受到其他非正式隔離措施的約束，就像在杭州那樣。這使數以百萬計回家過年的農民工無法返回各自打工的城市；他們構成中國各地城市藍領勞動力大軍的主力。
向客戶遞送包裹的廉價勞動力，對阿里巴巴的業務至關重要。但首席財務官武衛(Maggie Wu)表示，「快遞員沒有回來。」她補充稱，「運力不夠……不到20%。」
阿里巴巴在召集員工隊伍方面的掙扎，已使其競爭對手京東(JD.com)受益；控制自家物流的京東，在疫情期間維持了送貨服務。在北京，36歲的史墨（音）表示，她被迫下載了京東app。
「我曾經是天貓超市的忠實客戶……最近我卻發現，他們的送貨速度要慢得多，而且供應短缺，」她說。
