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存在銀行的錢突然就沒了 溫哥華女子一頭懵

錢放在銀行也不安全,唯一的辦法就是自己看緊了!

溫哥華女子珍妮特·沃爾姆斯利(Janet Walmsley)銀行賬戶近17,000加元莫名其妙在一天之間就消失了,但是大約一個月後,銀行在沒有解釋的情況下,又把錢還了。

沃爾姆斯利表示,調查人員只是告訴她,相信是小偷利用她的個人信息來盜款,但她仍然一頭霧水,小偷是如何做到的?

一切始於這位64歲溫哥華女演員於上個月患上重感冒,決定去藥店買點葯。但是當她付款時,她的借記卡被拒了。

她當時感覺很奇怪,因為她知道賬戶里有錢。

直到第二天,即10月23日,她才開始知道發生了什麼事。她登陸網上銀行,但無法進入。

於是她致電她所在的豐業銀行,客戶服務和欺詐部門的人員在電話中只是告訴她賬戶發生問題,讓她先到當地的分行,他們才能重新解凍其網銀賬戶。

等她跑到豐業銀行的櫃檯,才知道她賬戶內大約有$16,800的家庭資金,在一天之內全被提取,每次交易都在里賈納(Regina)進行,與她所住的溫哥華基斯蘭奴(Kitsilano)街區公寓相去甚遠。

她指賬戶里所有錢都不見了,全都由支票提取。

沃爾姆斯利說,小偷還盜取了自己為26歲患有自閉症女兒珍妮·斯托里(Jenny Story)的信託帳戶。

她指自己和豐業銀行多次聯繫,銀行也不提供有關調查的最新消息,也不說是否會退錢。

當加拿大廣播公司(CBC)曝光這個故事後,沃爾姆斯利(Walmsley)發現這筆錢突然被退回到她的賬戶。她女兒的信託資金也被退還,銀行還給了她資金還清她的兩張信用卡。

不過,她仍想知道銀行為什麼要把這筆錢退回給她,以及調查的結果。銀行是否發現了欺詐行為?

沃爾姆斯利表示希望在另一個城市發生的異常銀行活動會觸發她所在的銀行發出警報。

溫哥華的技術作家格雷厄姆·威廉姆斯(Graham Williams)表示,在處理涉及身份欺詐的問題時,消費者應該期望銀行完全透明。

威廉姆斯指,消費者可以通過訂閱身份監視服務(identity-monitoring service)來主動查看自己的賬戶,如果有人訪問了您的賬戶或試圖用您的名字進行信用檢查,該服務就會發送通知。

豐業銀行對事件表示遺憾

豐業銀行發言人道格·約翰遜(Doug Johnson)在一份書面聲明中對CBC表示:「我們對此客戶的經歷深表遺憾,並且[我們]會徹底審查任何客戶認為我們沒有達到他們期望的情況。」

他說,該銀行在欺詐檢測方面進行了大量投資,並為客戶配備了Scotia InfoAlerts之類的工具,該工具可以幫助客戶「在發生未授權交易時識別它們」。

責任編輯: 時方   來源:加西網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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