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新型職場癌:不體面

回顧我自己的職場經歷,那些決定我職業生涯、甚至人生的關鍵時刻,都是禮貌和體面暗暗幫助了我:

面試遭拒,我禮貌回復了感謝郵件並詢問反饋意見後,又獲得了新的面試機會;

等待客戶兩個小時禮貌如故,我再次獲得了認可;

因為行事待人都力求體面完滿,我在職場持續獲得升遷。

很多年輕人把禮貌簡單理解為:你好、謝謝、對不起,把體面簡單理解為照本宣科照章辦事。

這樣做的話,不僅不會幫助你的職場之路,甚至會被別人一眼看成職場菜鳥自此再無出頭日。

我總結,真正高級的禮貌體面有以下四個層次,每提高一層,就越能更好地體現出禮貌和體面。

第一層

努力做到不給別人添麻煩

如果要給禮貌和體面定一個基本的準繩,我覺得就是七字箴言——不給別人添麻煩。理解了這句話,就基本理解了禮貌和體面背後的基本邏輯。

行為本身並沒有好壞,穿着正裝喝香檳談笑風生是非常體面,可人畢竟是生物,吃喝拉撒睡,放屁打嗝摳鼻屎也是人之常態。

看這些行為是否禮貌體面,其核心就是行為本身是否給他人添了麻煩。

在家裡二郎腿翹到桌子上沒人看到,那是你的自由,可如果把腳翹在了高鐵座位上,翹起的腳影響了前排旅客的休息,這就是給別人添加了麻煩。

穿衣服邋邋遢遢,不洗澡不洗頭就到處跑來跑去,很多人覺得這也沒打擾別人,該不算添麻煩吧。

可是不潔凈的身體衣物散發出令人不愉悅的氣味,衣冠不整甚至露出肚皮的樣子讓別人視線受擾,這都算給別人添了麻煩。

從工作角度來說,收到郵件沒有及時回復,而是延遲了好幾周才回,讓整個項目因為自己的原因慢於預期,影響了別人的工作,影響了團隊的工作,也算是給別人添了麻煩。

如果凡事都以不給別人添麻煩為基準的話,那你自然而然就會注意自己的言行舉止着裝打扮,逐漸改進迭代,不需要那些禮儀的培訓也能成為一個基本得體的人。

第二層

嘗試學習讀懂空氣

長期旅居日本的徐靜波說起日本人,“讀懂空氣”是非常重要的品質。

“讀懂空氣”——我的理解,簡言之就是根據現場的氛圍和情形作出合拍的行為。

在日本的地鐵中,氛圍是安靜而整潔的,在這種氛圍下,不吃零食,行走安靜,穿着不過分隨意、暴露,不大聲喧嘩打電話就算是“讀懂了空氣”。

可如果有人在日本地鐵里像在國內一樣大口嚼食,衣裝不整,隨意接打電話,這就是沒有讀懂“空氣”。

在婚禮上,氛圍是愉快而莊嚴的,在這種氛圍下,穿着正式,保持微笑,真誠地祝福新娘新郎,不隨意開不合時宜的玩笑就算是“讀懂了空氣”。

可如果因為自己的私事,在別人婚禮上哭喪着臉,抱怨連天,或是開了主賓皆感到尷尬的過界玩笑,就是沒有讀懂婚禮的“空氣”。

從工作來看,作為一名新同事,和同事們第一次聚餐,大家都已經決定並已經開始一起喝啤酒吃燒烤,你突然說自己從來不吃燒烤。

席間大家都在聊公司八卦,你非要標榜自己從來不在別人背後說壞話。這都是沒有“讀懂空氣”。

在不給別人添麻煩的基礎上,如果我們用點心嘗試讀懂周圍氛圍的空氣,就能對於身邊的團體和自己所處的當前環境有一個相對準確的判斷。

並且,如果能夠和大家協調步調保持一致,那就會更加增加別人對我們禮貌和體面的好印象,從而增加自己的融入度。

第三層

不斷培養同理共情心

前兩層的“不給別人添麻煩”和“讀懂空氣”都是針對公共道德,前者針對陌生人,後者針對沒那麼熟悉的朋友。

而第三層次“同理共情心”則涉及到了私人素養。

在與身邊人相處的過程中,如果我們能多一些同理心,多嘗試站在他人的角度思考問題,那將會顯得十分禮貌而體面。

當遇到朋友的請教時,不給別人直接給出武斷而堅決的答案,先嘗試聆聽,用“我理解你”作為談話的開始,就是禮貌而體面的體現。

在公司里,當遇到部門之間職權的矛盾時,不假設背後的原因,也不揣測人性的惡意。

如果嘗試站在對方角度思考問題,努力從完整而系統的角度來理解對方的意思,就能更好地化解矛盾,也能給對方留下禮貌而體面的印象。

我想起前陣子太太去醫院的經歷。那個住院醫生辦公室已經去過很多次了,每一次都人滿為患,患者家屬從來不排隊,一個個憂心忡忡地擠在醫生周圍。

太太理解醫生的煩躁,也理解患者們的焦躁,她的策略是:

每次都第一個到醫院,醫生到了後和醫生打個招呼表示自己到的很早,然而並不擠入人潮中,而是安靜地站在一邊,等待醫生叫她。

久而久之,醫生理解了太太的禮貌和體面,就算旁邊有焦慮的患者,醫生也會說:

你等一等,那個女孩子先來,她先看。

基於同理心產生的禮貌和體面有強大的力量,因為同理讓別人感受到了關注和理解。

與之對應的禮貌和體面又針對性地觸及了對方人性的閃光面,從而更加容易成事。

最高層

擁有一個利他之心

最近和一名十分崇拜稻盛和夫的國內企業家交流,他告訴我,稻盛和夫一切哲學的基石就是“利他之心”。

稻盛和夫自己說過:

自利而生,利他而久。

追求自我利益是人奮鬥的基本動機,可如能在追求事業中不斷追求利他,事業才會真正長久。

生活中常懷利他之心,真心地關心家人,真誠地幫助朋友,這能讓禮貌和體面升華為真正的修養和人格。

哪怕身處國外,哪怕文化背景不同,甚至哪怕是人和其他生物,利他之心都能打破藩籬,創造奇蹟。

工作中常懷利他之心,能讓身邊的利益相關者被自己所吸引和帶動。

努力為同事,下屬,供應商,上司,客戶,乃至組織增加益處,久而久之形成習慣,就能真正改變自己的命運,這才是一個真正有修養有人格的人。

前幾天在星巴克里寫作,店員聊天間充滿着對於星巴克工作的熱愛與對於薪酬的滿意。

這激發我今年又一次翻開了星巴克創始人霍華德舒爾茨的《將心注入》這本書,這是我第三次看這本企業家自傳。

霍華德舒爾茨用他的利他之心,為星巴克在中國的員工父母都購置了醫療保險,也為星巴克注入了真正的企業靈魂。

讓在星巴克里工作、交流的人都時刻感受着來自店員的禮貌和來自店裡氛圍產生的體面感。

通篇寫完,我也沒有講具體應該如何更禮貌,更體面,可是,我相信,讀者您,應該心中已經有答案了吧。

阿波羅網責任編輯:王和 來源:LinkedIn 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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