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YouTube推薦「性暗示」視頻 客戶停投資

近日,YouTube用戶Matt Watson爆出一段長達20分鐘的視頻,指出YouTube平台利用算法為用戶推薦“性暗示”視頻,視頻中存在年輕女孩擺出體操或瑜伽姿勢這類存在明顯性暗示的內容。視頻在17號被爆出後,在短短几天內點擊率突破了190萬。

若用戶搜索“比基尼”或敏感關鍵詞,兒童視頻被推送到下端、右端推薦欄。

兒童視頻下端充斥了惡意評論

麥當勞(183.17,0.36,0.20%)廣告以貼片廣告形式出現在兒童視頻開頭

值得注意的是,YouTube在“敏感視頻”前仍會播放貼片廣告,甚至出現迪士尼(115.25,0.96,0.84%)、雀巢等國際品牌的視頻廣告,事情發酵後,廣告主紛紛撤離YouTube平台。截止到目前,迪士尼、雀巢、Epic Games、麥當勞已經暫停向YouTube平台的廣告投資,Peloton已經要求YouTube調查此事。

而在事件爆發前,就存在用戶會在YouTube平台上搜索“比基尼”關鍵詞,會搜索到“敏感視頻”的情況,並且視頻評論區存在大量意淫兒童的評論。在Watson的視頻爆出這一事件之後,YouTube這一的問題浮出水面,根據Watson的描述,用戶在點擊敏感視頻幾次後,YouTube的推薦算法將會向用戶繼續推薦更多類似視頻內容。

YouTube發言人表示:“事件出現後,我們立即刪除了相關賬戶和頻道;刪除了低俗言論。而任何威脅到未成年人的內容、評論都是不可饒恕的,YouTube平台也有明確的政策禁止此行為,現在我們還有很多工作需要完善,我們會努力改進,禁止“敏感視頻內容”的傳播和不良言論的散播。”

廣告主因為品牌安全問題撤離YouTube的情況不是第一次發生,此前在多國同時競選的2017年,YouTube上內容十分混亂,恐怖主義,反猶主義內容遍布平台。而很多廣告主認為如果在此階段將品牌廣告投放在極端主義的負面視頻旁邊會嚴重損害自身品牌形象,造成負面社會影響。其中寶潔(100.25,0.47,0.47%)成為了首個對YouTube說No的廣告主。作為全球最大的廣告金主之一,寶潔的一舉一動備受行業關注。寶潔的撤離行動,不出意料地引發了一眾廣告主追隨,電信公司AT&T和Verizon、醫藥公司GSK、百事可樂(116.76,0.66,0.57%)、沃爾瑪(99.55,0.16,0.16%)、強生(136.6,1.18,0.87%)及汽車租賃公司Enterprise等廣告主也後續紛紛撤離YouTube平台。

事件發生後YouTube的廣告收入收到極大影響,根據統計一周內YouTube的廣告收入減少2%,大約3億美元左右。而在更多公司退出之後YouTube,最終廣告損失可能達到10億美元。雖然在YouTube通過機器算法清理掉負面視頻內容後,廣告主回到該平台繼續投放,但是產生的波動仍然產生了巨大影響。

在YouTube不斷發酵的同時,國內視頻網站愛奇藝(27.7,4.94,21.70%)同樣也因為app界面存在色情內容和會員定向推薦內容而備受爭議。

色情廣告再現客戶端,愛奇藝整改未見成效

2018年7月,愛奇藝曾因app頁面出現低俗廣告而作出整改,而根據近日楚天都市報的消息,愛奇藝手機端app下再次出現壯陽葯廣告,內容十分赤裸低俗。除此之外,還有“約愛吧”的廣告投放,內容為衣着暴露女性配合帶有性暗示的圖片和文案。除此之外,再愛奇藝的分區內容之中還存在大量遊戲廣告內容。

去年7月愛奇藝曾經出現過App信息流存在低俗廣告的情況,用戶反應點擊之後的跳轉畫面存在性暗示內容,此後愛奇藝回應,已經全面下架低俗廣告內容,並對相關廣告方做封戶處理。並解釋為廣告方私自修改跳轉頁面的內容。而同時期B站(19.48,1.34,7.39%),洋蔥視頻,56視頻也因為相關部門加強對網絡淫穢色情及低俗信息的懲戒力度而從安卓平台下架。

對於愛奇藝來說,上次的整改還沒有相隔太遠的時間。對於廣告內容寬鬆審核,如此追求營收恐怕不是長久之計。

同樣引發爭議的還有愛奇藝VIP會員的“會員定向推薦內容”,愛奇藝用戶表示因會員權限中表明黃金VIP可跳過廣告,但是在實際使用中,用戶表示跳過約90秒的片前廣告之後,劇集觀看過程中會出現漂浮在視頻畫面上的小廣告,需要手動點擊關閉。愛奇藝會員定向推薦內容是否違背付費用戶權益成為熱議話題。對於用戶來說,充值會員之後獲取更大範圍的影視內容觀看權限是一方面,另一方面就是去除“所有的”廣告內容。對於愛奇藝將其解釋為會員權限的說法,從用戶角度出發對於這種影響觀看體驗的廣告形式是不能被接受的。

根據用戶截圖顯示,通過與愛奇藝克服聯繫溝通,可以通過相關渠道反饋永久關閉會員推薦廣告。

根據此前披露的愛奇藝第三季度財報顯示,愛奇藝的凈盈虧和運營虧損都在逐漸擴大,第三季度運營虧損率達到37%,總金額達到26億元,相比上一財年同季度的11億虧損,23%的虧損率,這一表現讓人擔憂,而凈虧損從11億元擴大到31億元。與凈虧損同樣增長的還有越來越大的內容成本。

截至9月30日,愛奇藝訂閱會員數達8070萬,會員服務收入達到了29億人民幣,同比增長78%,這超過了24億的廣告收入成為營收最大的部分。會員收入也首次超過廣告收入成為愛奇藝第三季度最主要的收入來源,同比增長78%。值得注意的是,超過八千萬的訂閱會員之中付費會員佔比超過98%,超高的付費用戶佔比,對於廣告主來說這部分觀眾的付費意願更高,也就意味着更高的投放轉化率。

相比於“優愛騰”三家被吐槽的會員廣告,Netflix(363.02,6.05,1.69%)付費用戶在觀看全程是沒有廣告影響觀看體驗,此前網飛曾經試圖在劇集之間加入約15秒的廣告內容,來宣傳網飛的其他節目內容,網飛對此的解釋是希望在節目之間推薦其他內容幫助用戶找到他們可能感興趣的更多內容,如果用戶不喜歡可以跳過,此舉遭到了用戶極大的反對。

相比國內視頻網站的會員價格,網飛能提供相對更加純潔的觀看體驗但是會員價格要高很多,網飛用戶每月大概需要付費11美元,近日網飛宣布將訂閱計劃每月價格上升至13美元。

大版權時代到來時間還不長,國內觀眾對於付費觀看的習慣也剛剛被培養起來,優酷,愛奇藝,騰訊在對用戶畫像付費能力和付費意願調研之後確定了現在的會員定價,這實際上是對於觀眾耐心和超大的版權內容投入的妥協。在片中加入可能會引起用戶反感的貼片廣告也是可以理解的選擇。但是這不意味着對於廣告內容不加篩選的投放。

國內廣告主普遍欠缺品牌安全意識

據中國產業發展研究資料顯示,2015-2019年全球數字營銷費用自1702億美元增長至2830億美元,同時,數字營銷費用佔全媒體廣告費用比重也在不斷提升,預計2019年將達到40%。對於廣告主來說,即使他們知道自己面臨風險,但是這一渠道是無法被放棄的。前文提到過寶潔曾經在YouTube平台出現極端主義內容之後撤離YouTube,而在YouTube依靠機器算法識別並刪除負面視頻內容,並給予了更大的權限之後選擇回歸YouTube。

數字營銷比重不斷提升,品牌安全問題也不會消失。廣告主要需要做的是如何最大程度上保護自己的品牌安全,其中關鍵的部分是品牌的聲譽和預算。當面臨欺詐和品牌形象受損的風險時,廣告主需要最大程度最源頭上保障自己的廣告出現在有效且安全的環境當中。

相比在這次YouTube“兒童色情視頻”迅速作出反應撤離平台的廣告主,國內廣告主似乎在類似事件中並沒有對於品牌安全足夠的認識。寶潔在回歸YouTube之後變得更加謹慎,通過與Alphabet(Google、YouTube母公司)的溝通,Alphabet允許寶潔只投放通過審核的視頻,並且將之前投放的300萬個頻道縮到了1萬個。更傾向於精簡的投放。

而對於平台方來說,廣告主是平台盈利的最重要渠道之一,對於廣告方權益的保護是維護長期穩定合作的前提。而類似愛奇藝這類廣告平台在將自身品牌化的過程的當中,其對於內容和廣告選擇同樣會影響自身完整廣告生態的建立。

無論是平台方還是廣告主,對於品牌安全的維護都是國內企業應該更加重視的問題。

阿波羅網責任編輯:李華 來源:大風號 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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