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認了!系統出錯致1折賣出頭等艙機票 航空公司認賬

越南到北美含稅只賣4600元

元旦期間,一些航空博客、論壇上曝出國泰航空越南始發、經停香港、前往美國的機票賣出“白菜票”,從越南到北美的商務艙往返含稅僅需674美元(約合4600人民幣、頭等艙往返全包也只需要不到1000美元(約合6800人民幣),僅相當於原票價的“1折”。

北京青年報記者查詢看到,國泰網站上2019年7月份和9月份從峴港到紐約的商務艙往返機票價格約為1.6萬美元(10.88萬人民幣)。

官方發文表示全數認賬

顯然,國泰航空因操作失誤,將頭等艙和商務艙機票售價標成和經濟艙一樣,該票價一出迅速走紅網絡。1月2日,國泰官方發文承認錯誤,並表示將全數“認賬”。實際上,機票預訂系統出錯票事件不在少數。最近一次系統出錯是東方航空去年11月以超低價出售多班航班的機票,其中部分頭等艙或商務艙票價更低至90元,東方航空之後承認這些票有效,自願承擔損失。

美國新規系統出錯可以不認

按照美國新規航空公司發生系統出錯,低價售出的票可以“不認”。2015年美國交通部對機票法規作出修改,對於可以證實是錯誤的機票價格,航點涉及美國領土的機票,航空公司有權拒絕承認並取消訂票。但航空公司必須證明這是“錯票”,且需賠償旅客因已經成功購買機票而產生的其他花費。為了使用錯票而購買或預訂的不可退回的其他機票和酒店費用等,購票人都可以要求賠償。

阿波羅網責任編輯:夏雨荷 來源:北京青年報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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