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點擊取貨盛行 大增46% 零售商藉此與亞馬遜爭優勢

許多購物者在這個假期購物季不想排長龍結帳,或者花費數小時在狹窄的走道上與其他人摩肩接踵。但他們現在有了新的選擇,因為全美各地的零售商,像是目標百貨(Target)、家得寶(Home Depot)、科爾公司(Kohls)和其他公司,為消費者提供了更多解除這種壓力的方法,而且它們也做得越來越好。

根據Adobe Analytics在監控美國100大網絡零售商中的80家交易中發現,從11月1日至12月6日期間消費者的網絡花費已達創紀錄的803億美元,較上年增加18%以上,遠超過了去年同期數位銷售額677億元。

Adobe表示,數位銷售繼續飆升的一個原因是,這個購物假期季使用所謂的“點擊取貨”選項的購物者數量越來越多;他們在網上購買商品,然後到指定商店去領取商品。如果購物者急需,還可以同日取貨。Adobe在11月1日至12月6日期間發現點擊取貨訂單比一年前增加了46%。

在提供這些類型的服務時,公司正在緩慢但肯定地克服任何障礙,並意識到購物者越來越重視速度。

Accenture Strategy分支Kurt Salmon總經理拉友(Frank Layo)表示,“幾年前我們發現,許多零售商已在研究網絡下單、店內取貨的不同觀點。當時它還處於起步階段。”“但人們開始體認到這是與亞馬遜競爭的優勢。”他補充說,它讓客戶能夠在當天搜索商品,而業者則減少了運費和其他成本。

可以肯定的是,在這方面進展緩慢的一個原因是,業者為店面提供配備能夠支應點擊取貨選項的成本可能很高。拉友說,“你必須培訓大批員工,在店內挪出足夠的空間。”“而且要使該計劃運作正常,還需要投入大量資金。”

Kurt Salmon統計,提供最佳體驗的零售商包括Bed Bath& Beyond、百思買(Best Buy)、科爾公司、目標百貨和家得寶。

阿波羅網責任編輯:楚天 來源:世界日報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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