現在進城務工的人有很多，但是很多人由於沒有學歷沒有技術，只能做一些服務性的工作，或者是基礎性的體力活。
張娟是從鄉下出來的大嫂，今年35歲了，本來她想去做月嫂的，但是由於文化不高，需要學習一些月嫂知識的時候，她就跟不上進度。還是表妹看她比較能幹，家裏經常打掃得乾乾淨淨的，就建議她做家政。就這樣，在表妹的陪同下，張娟到一家家政公司應聘，並成功被聘用了。
經過一系列的家政培訓之後，張娟就可以單獨上崗了。工作了一段時間以後，張娟在給業主做清潔時，越來越熟練了，因為服務好，也被一些業主簽了長期服務的合同。那天她到一個業主家裏做清潔，在電梯裏撿到一張飛機票，可能是飛機票的主人乘坐電梯的時候不小心掉落的。
她當時就看了一下，是當天的日期，而時間是中午12：15分的，她手裏正拿着手機，看了下時間，已經上午10：30了。她當時就想，這人如果發現飛機票不在了，肯定要到機場之後了。到時候再一來一回，時間肯定不夠用了。張娟是一個比較善良的人，平時就很為別人着想。
考慮到飛機票的主人肯定不來及再回來找飛機票了，甚至有可能對方現在還沒有發現飛機票丟了。她就做了一個決定，當即坐電梯下了樓，到了小區大門外攔了一輛計程車，坐上去對司機就說了，師傅，去機場。其實，張娟從來沒有到過機場，平時也很少搭計程車，去哪都是坐公車的。這會她也顧不上了，坐上計程車就直奔機場了。
到了機場後，她一路問着到了候機大廳的門口，給裏面的工作人員說了情況。想讓機場的工作人員幫忙問一下，看這個飛機票有沒有人來找。後來，還是機場工作人員利用廣播，找到了正在慌忙找飛機票的失主。失主非常感謝張娟，因為馬上要登機了，他就匆匆忙忙去換登機牌了。
張娟因為回去後，因為沒有按時到客戶家裏做清潔，被客戶投訴了，公司也因此辭退了她。但是張娟並不後悔，撿到飛機票，失主肯定也很急，她送過去，也解了別人的燃眉之急。但是確實也耽誤了客戶做清潔。而飛機票的主人在三個星期以後，找到了她所在的家政公司。聽說她已經被辭退後，找家政公司要了張娟的電話。
他給張娟打了電話，說自己就是三個禮拜前飛機票的失主，非常感謝她當時幫了大忙，把飛機票給他送到了機場，他才趕上了飛機，也順利談好了一筆生意。他邀請張娟到自己的公司去做上班，一個月還開給她三千元的工資，比她現在輕鬆多了。這讓張娟非常驚喜，她一輩子也想不到自己能進公司去上班。
