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美聯航又造孽!美國婦人未見病母最後一面

美國科羅拉多州女子卡羅爾(Carrol Amrich)向《紐約時報》投訴,早前得知母親病危消息,登上聯合航空客機準備趕返明尼蘇達州。飛機起飛前,卡羅爾卻因旅行社擅自取消機位,而令她被聯合航空人員趕下機。她連夜飛車趕回明尼蘇達州,最終仍來不及與母親告別。

卡羅爾於本月16日得知母親入院,因金錢不多,她透過友人向網上旅行社買了一張最便宜的機票,準備隔日飛往明尼蘇達州。未幾醫院發出病危通知,指其母可能活不過當晚。卡羅爾的友人立刻代她致電聯合航空,要求候補更早機位,最終改乘當日下午5時15分從科羅拉多斯普林斯起飛的班機。

卡羅爾順利登機後,地勤人員卻上機通知,指她的機票被退票,必須立刻下機。即使卡羅爾哀求稱要見母親最後一面,友人亦願意立即用信用卡另購一張機票,地勤卻指原有班機已經起飛。卡羅爾只好連夜飛車趕往明尼蘇達州,但在半路上就接到醫院傳來的噩耗,指母親已去世。

卡羅爾手持班機更改確認信向傳媒投訴,旅行社則解釋,因為不知卡羅爾候補改了機位,以為她遭詐騙才取消機票。雖然旅行社聲稱多次試圖與卡羅爾聯絡,但卡羅爾反駁她跟友人都沒有接到電話。

聯合航空近年待客問題事件簿:

●2017年6月:美國一名男子乘坐聯合航空客機時,遭鄰座醉漢向他身上便溺,事後被迫留在座位,並於5個多小時的航程中穿着遭尿液濺濕的衣服。他其後入稟法院控告聯合航空傷人、毀約和精神損害等控罪。

●2017年4月:聯合航空因超賣機位,強把美籍華裔醫生陶大衛(David Dao,音譯)拖下機,導致其嘴部受傷流血。聯合航空行政總裁穆尼奧斯一度拒絕道歉,遭全球網民抨擊,甚至發起抵制,穆尼奧斯才向當事人道歉。

●2017年3月:美國兩名穿leggings(緊身褲)的女童被拒登航機,聯合航空被批評政策涉性別歧視及處理手法有問題。航空公司其後稱,女童持有優惠的員工通行證乘機,故受公司的衣着守則規管。

●2017年3月:聯合航空涉嫌於2012至2014年間,為前美國紐約及新澤西港務局前主席薩姆森開通一條“專線”,期間他乘坐該航線往來27次,每次可節省一小時車程。聯合航空事後被罰款超過200萬美元(約1557萬港元),總裁斯米謝克和兩名高層辭職。

●2017年2月:一架內陸客機的女機長於起飛前,在機艙內利用廣播系統胡言亂語,並警告乘客如果感到不安全,可以離開機艙。20名乘客感不安一度離開。

阿波羅網責任編輯:秦瑞 來源:東網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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