最近，微博上一位網友PO出的圖片引起了巨大的反響：
外賣小哥送餐到一棟寫字樓，可是因為寫字樓不讓無關人等入內，小哥只能在接近40度的地面等待顧客下來。
廣州這兩天如果不下雨的話，地面溫度在35度左右。前兩天出外辦事，我在露天呆了不到10分鐘就感覺自己快要中暑虛脫了，有類似經驗的朋友應該知道這是一種什麼體驗。
看到這條新聞的時候，心中感覺非常複雜，有悲哀，也有無奈。
有時候，社會底層人士的感受真的是我們難以感同身受的，他們的悲哀也是很多人無法理解的。
1
我想起了我爸，一個老實巴交的農民。我家在農村，家裏有三畝田，父母主要的工作就是耕田，可一年的產出滿足家人溫飽後也就所剩無幾，經濟收入趨近於零。
為了供我和妹妹讀書，我爸就去做建築工人，幫別人搬石頭蓋房子。
那時候我和妹妹每個人一學期的學費就好幾百元，加上各種學雜費服裝費，一年下來開支要好幾千。可是我爸一個人從早干到晚，一天的工錢也就十塊錢而已。不管颳風、下雨、天寒、酷暑，一天都不能歇，一天都不敢歇，一干就是幾十年。
我有時候會想，自己在陽光下暴曬十分鐘都快受不了了，可我爸即便在五十多歲的時候，都還要在這樣的溫度下，沒有任何遮擋只憑一頂草帽幹上一整天。
難道他就不會累嗎，不在意自己的健康嗎？顯然不是的，他只是在努力盡到自己作為一名父親的責任而已。
因為中暑虛脫，我爸曾經兩次幹活的時候從房子上跌下來。可即便在醫院的時候，天天念叨不忘的都是要自己快點康復，好趕緊回去幹活。那時我在外地讀書，還拼命攔着我媽不讓她告訴我，擔心影響我的學習。
就是這樣一位父親，也有很多人說他傻，太老實了。質疑他為什麼不去大城市發展，這樣沒那麼辛苦，還能給家人更好的生活。
他們不知道的是，其實我爸早就試過了，可是實在沒找到好的出路。
他們也不知道，我爸14歲的時候我爺爺就去世了，身為長子，他只能放下學業出去幹活，根本沒受到任何良好的教育。
這樣的人，在大城市是很難生存的，更別提發展了。
中國很好，機會正在呈現井噴式的爆發，我一直感激自己生活在這樣的國家。可是我也知道，這些機會確實只屬於少數人。在這之外，還有更多的底層人物，國家和社會的發展與他們沒太大關係，過去十幾年他們的生活狀況幾乎沒有改善。
他們也很勤奮，可就像掉進了淤泥坑裏，越掙紮下沉得越厲害。
要說遺憾的話，就是國人對底層人物普遍少了理解和關懷。
2
有一次坐出租車，司機剛剛加速，就有一個外賣小哥騎着電單車從路邊竄了出來。我們都嚇出一身冷汗，司機猛踩剎車，差點就撞到人。之後一路上司機都罵罵咧咧，說現在開車就怕這些外賣小哥，個個開得飛快，而且根本不遵守交通規則，很多交通事故都是他們引起的。
我也非常不贊成外賣小哥這樣干，不認為這種做法是對的。可是因為曾經和其中一位交流過，非常理解他們的不易。現在外賣單都是有時間要求的，準時送達才有獎勵，而且一天要送出足夠的單數才能勉強維持生活。有些規則嚴厲的平台，甚至要求外賣人員自己買下因為沒有及時送到而被顧客退單的外賣。
從選擇這一份工作開始，就意味着他們每天都要在路上狂奔、爭分奪秒。他們難道不知道這樣生命會有危險麼？顯然不可能。
有人說他們可以不幹這一行啊？可他們可能並沒有那麼多別的選擇。再說了，當你點外賣之後沒有任何人給你送過來，你就不會這麼想了。
其實，這種問題原本是可以避免的。假設廣州的道路像國外那樣，有專門的自行車道，我想情況就會好很多，然而並沒有。
行業和社會發展太快了，可是基礎設施建設卻沒有跟上去（或者根本沒考慮到這些方面），這才是問題產生的本質根源。
另一次，我給自己辦公室定了一套家具，家具廠委派搬家公司送貨過來。車停在寫字樓門口，搬運工正要把家具搬進貨梯，卻被保安欄了下來，說搬貨只能到地下一樓。可是因為地下車庫的層高太低，貨車下不去，搬運工只能一件一件，用拖車拉着家具幾百米到貨梯門口，再搬上樓，工作量提高了十倍都不止。
保安說，自己非常理解搬運工的辛苦，可是規定是領導制定的，他也沒有辦法。大樓一層到處都是攝像頭，如果被領導發現他違規放行，是要扣一半工資的。
這種情況其實和那位被暴曬的外賣小哥是差不多的，如果寫字樓設計的時候稍微考慮一下貨車和搬運的需求，或者大樓制定相關規則的時候稍微考慮一下社會底層人士，情況是完全可以避免的，然而他們並沒有。
國家經過幾十年發展，經濟是上去了。可是我覺得，如果這種體現在細微處的人文關懷沒上去，中國就永遠難以成為發達國家。
3
一個真正有底蘊的社會，不應該只有高樓大廈、車水馬龍。
在各種看不見的地方，比如大樓的殘疾人通道、專門開闢的行人和自行車通道、大眾對校車的禮讓、公共交通的輪椅升降機、整個社會對弱者的理解和關懷、底層人士平均收入的提升，如果我們都考慮到了，去做了，我們才能真正「發達」起來。
否則，我們只會看到滿大街亂竄的外賣自行車、舉止粗魯的出租車司機、咄咄逼人的保安、大罵小孩的幼兒園老師。
他們錯了嗎？當然錯了！可是錯的只是他們麼？顯然不是的。
別說有錢人了，即便混得稍微過得去的普通人，都缺乏對弱者的憐憫和理解。曾經有人說過，「真正體現一個人修養的，是要看他如何對待收入不如自己的人」。而我所看到的，在中國大多是鄙視、責罵、欺凌以及諷刺。
寫字樓為了維持秩序，避免閒雜人等進來是對的，外賣小哥渴望找個遮陰處也是對的；出租車司機罵電單車違反交通規則是對的，外賣人員要拼命養活自己也有無奈……
可一個有溫度的社會，不應該只講對錯和規則，還要有對人的關懷。否則我們和畜生又有什麼區別？
*作者介紹：阿何，清華大學理工男，職場充電寶&唯庫創始人，感性理性兼備的寫作者，國內知名個人成長研究者。
