5月3日，「崑崙控股」門前聚集了不少要求和房產公司對話的老業主
保億·麗景英郡售樓處內被砸得一片狼藉
保億·麗景英郡部分業主欲衝上國道阻礙交通
5月3日，杭州崑崙天籟老業主拉橫幅「房鬧」開發商；5月4日，杭州中豪四季公館老業主舉手牌靜坐「房鬧」開發商，同一天晚上，因不滿開發商大幅度降價，鎮海保億·麗景英郡售樓處，約400名業主堵在門口，討要說法；5月5日，杭州江南銘庭老業主，也聚集到售樓處，擺花圈「房鬧」開發商。連續幾天，杭州、寧波接連上演「房鬧」事件，而導火線都是房價下跌給老業主造成巨大經濟損失，開發商拒絕補償差價。
而事實上，從今年至今，諸如此類事件在杭州已經發生近20起。我們不禁要問，開發商降價是否需要補償老業主差價，老業主的維權是否有法可依，在種種「房鬧」背後折射出的社會問題又該如何化解？昨天，記者從各方面對此作了詳細的調查。
記者馬佳麗孫波
攝影記者施健學高遠
[ 事件]
杭甬兩地接連上演「房鬧」事件
鎮海新開樓盤降價，業主砸了售樓處
坐落於鎮海的保億·麗景英郡，是由保億置業有限公司開發的，5月4日晚，因不滿開發商大幅度降價，約400名老業主堵在保億·麗景英郡售樓處門口，討要說法。業主給開發商提出了三種解決方案，賠錢、退房、不准降價。這三種方案，開發商都沒有給出明確的答覆。
在一次交涉中，由於不滿售樓處一位負責人的回應，現場眾多業主被激怒了。業主認為開發商沒有誠意，集體衝進售樓處，屋頂的視頻監控先被毀壞後，隨後業主們將售樓大廳的沙盤推倒……
當晚11時許，記者驅車趕往現場。在距離保億·麗景英郡售樓處不遠的一個路口，聚集着一大群人。現場一片嘈雜聲，聽到最多的是「賠錢」、「退房」。一位姓張的業主說，他們想去堵路，但是被警察攔住了，「其實我們什麼都不想做，只是想通過堵路的方式引起政府重視，讓開發商負責人出來解決問題。」
隨後記者來到保億·麗景英郡售樓處，售樓處門口坐着兩名協警，裏屋也有5名協警聊着天，售樓處的兩位保安正在打掃，其他工作人員已經離開。記者看到，售樓大廳一片狼藉，桌椅東倒西歪，沙盤上的樓房模型被砸毀，屋頂上的視頻監控也被毀壞。一位協警說，人太多了，好幾百人衝進來，攔都攔不住。
譚女士今年34歲，她和老公來自湖南，一直在鎮海駱駝打工。去年11月份，她拿出了所有的積蓄，並向親朋借了一點，終於湊齊50萬元，去保億·麗景英郡售樓處交了首付。要有屬於自己的房子了，譚女士非常開心。可是5月4日那天，譚女士卻聽說保億·麗景英郡的樓房降價了，而且降得很厲害。譚女士買房時是1.1萬元/平方米，現在已經是7800元/平方米，103平方米的房子縮水了約30萬。
「當時銷售人員口口聲聲說房子不會降價，現在突然降這麼多，這叫誰能受得了！補差價是必須的。」譚女士說，辛辛苦苦打工掙錢，就是為了能有套房子，好不容易買着了，一下子少了30萬。「一輩子只能買這麼一套房子，才半年就貶值30萬，真的很不甘心。」
次日凌晨兩點鐘，最終在警方調解下，業主漸漸散去。
杭州靜坐、拉橫幅，三天裏三場「房鬧」
與鎮海首度上演「房鬧」事件不同的是，杭州近三天時間裏，連續上演了三場「房鬧」事件，場面都蔚為壯觀。
5月3日，杭州體育場路崑崙控股旗下公司的門前，聚集了一群由六七十人組成的崑崙天籟老業主「維權」隊伍，他們身穿統一的T恤衫、面戴口罩靜坐在公司門前的台階上，手中舉着「崑崙欺詐」的手牌及橫幅。要求開發商就差價補償給個說法。
5月4日，杭州中豪四季公館打出廣告房價大幅下調，老業主聚集至杭州秋濤路上的浙江中豪控股集團樓下，舉着「退房」的手牌，喊着「中豪欺詐」的口號，要求開發商賠償差價。
5月5日，杭州濱江區樓盤江南銘庭打出最低破百萬的降價消息。一時間，售樓處是熱鬧非凡，一邊是新業主趕緊交錢生怕落下，一邊是老業主聚集在門口，拉橫幅送花圈要求開發商補償差價。
記者了解到，這三家遭遇「房鬧」的開發商，降價都比較猛烈，與去年下半年相比，降價金額都達2000-4000元/平方米。「如果按一套一百平的房子來算，短短半年時間，損失就高達三四十萬元。」崑崙天籟老業主李女士說。
各樓盤的老業主認為，讓他們一下子就損失數十萬的，除了自身對樓市價格判斷有偏差外，開發商也存在不可逃避的責任，「不負責任的欺騙言辭，讓我們落入他們設計好的圈套，這部分損失應該由開發商來承擔。」
昨天下午，記者聯繫上了江南銘庭樓盤銷售負責人周芳芳，她告訴記者，公司對接連出現的「房鬧」已有耳聞，因此在此次降價前，已主動給各老業主發了「告業主書」，根據目前樓市的現狀以及國家的政策，房價下跌已是大勢所趨，「希望老業主能理解開發商的降價行為。」
周芳芳說，老業主昨日已遞交的書面補償訴求，她將於周一轉交至總公司高層領導處，「相信公司會從多方面因素綜合考慮，最後給老業主一個答覆。」
不過，「房鬧」後若出現人員受傷、財產損失的情況，兩家開發商都一致表示將保留追究其法律責任的權利。與此同時，也希望老業主能理性認識樓市現狀，理解市場運作機制。
[ 調查]
近半年，杭州發生「房鬧」近20起
事實上，類似這樣的老業主「房鬧」開發商事件，在杭州早已不是第一次。隨着杭州樓市的降價風越來越猛，「房鬧」風也是愈演愈烈，幾乎是哪家樓盤降價，哪家樓盤的老業主就立馬組團前往。記者粗略統計的數據顯示，從今年1月至今，杭州各類「房鬧」事件已達近20起，參與者上千人。
「房鬧」不僅次數節節攀升，其方式也不斷地更新和升級。從最開始的靜坐拉橫幅，到打砸售樓處沙盤、與保安發生肢體衝突，再之後還有老業主去售樓處門前擺花圈，以此諷刺開發商「泯滅良心」，更讓人覺得離譜的是，還有多名老業主結伴爬上在建樓宇頂層意圖跳樓，用這種極端的方式，向開發商「逼宮」。
然而，各種「房鬧」的結果，使得老業主和開發商雙雙傷痕累累。售樓處的高價財物被毀，開發商因怕老業主鬧事，開盤也不敢大肆宣傳，價格保密工作做得十分到位，開盤時間、地點一改再改，買賣房子猶如搞地下活動。
而對於老業主來說，「房鬧」也沒讓他們得到想要的補償，據不完全統計，除了兩家開發商作出「贈送車位（約10萬）、免10年物業費（約2萬）」的讓步外，其餘數十家開發商仍保持「按兵不動」的態度。
[ 聲音]
房產專家必須尊重契約，不能以「鬧」取勝
對於日益增多的「房鬧」事件，社會各界的專家學者也持不同的看法。
浙江大學客座教授、中國樓市執行總編蘭洪海就提出了「契約精神」的說法，他說，開發商與購房者之間能不能就降價較勁，關鍵看合同約定，合同如寫明若降價將補償業主，那麼業主的要求就天經地義，反之，只能算是「無理取鬧」。說到底，雙方較勁的標準就是那一紙契約。
「很多時候，業主的要求是不符合合同的，但也會鬧，這是利益驅使，鬧一鬧，多少能鬧出些好處來。」蘭洪海說，這是「中國式」求解問題的一種辦法，且常常管用，既然有實用性，此方法手段被相關利益主體不斷利用。
買賣雙方一旦簽訂合同就必須要嚴格遵守，而這一點恰恰是商業社會最基本的文化基因，在契約面前，無所謂大事小事，正如在規則面前，強者弱者當一律平等。
蘭洪海表示，契約精神的核心，是保護人們的公正自由和利益，每一個人想要自己的合法權益得到保護，就必須尊重契約，而不是靠「鬧」取勝。
法律專家打砸行為都是違法的
從事房地產行業12年，寧波某港資企業銷售負責人表示，業主因樓盤降價鬧事的事情已經發生很多起，業主的心情可以理解，但是商品房就是商品，跟買其他物品一樣，並不是另類。樓盤的降價與周邊競爭和資金流、現金流有關。鎮海樓盤的降價，只是寧波降價潮的開始，未來兩個月，將有約20個樓盤入市，競爭相當激烈，勢必將迎來新一輪的降價潮。在庫存量多，而客戶固定的情況下，往往開發商會認為晚降不如早降，從而為爭取客戶佔得先機。
浙江維知律師事務所律師陳如文說，業主以開發商降價為由，打砸售樓處，擾亂公共秩序的行為都是違法的，如果情節嚴重將會構成犯罪。開發商降價，從而給業主帶來損失並不能成為打砸的理由，房子跟市場交易的其他商品一樣，會升值也會貶值，業主在購房時，應該清楚地認識到這一點，做好心理準備。升值了是自己的，貶值還是自己的。
如果銷售人員在賣房時，欺騙業主說房子不會降價，或者業主認為房產商存在不妥之處時，最好的方法是通過訴訟、調解來解決問題。維權也要講究方法，要有個度。
社會學家建議組建第三
雖然從法律上來講，「房鬧」行為毫無可取之處，但從情感上來說，一降價就是幾十萬元的損失、半生的心血，靠省吃儉用籌房錢的老百姓確實是無法接受的。由此一來，「房鬧」不再是普通的治安事件，而逐漸上升為一個公眾關注的社會問題。
浙江省社科院研究院楊建華認為，「房鬧」事件就目前來講，涉及面較廣，若強行按照相關法律執行，追究其刑事責任，到最後的結果必然是百姓、開發商、政府三方俱傷。如此「死結」該如何解開？楊建華有自己的想法，「我建議由政府部門牽頭組建非訟訴的第三方協商機構，讓老業主與開發商在第三方機構的協調下進行友好文明的協商。」最終目的是能讓當事雙方各退一步，達到利益的均衡點，從根本上化解矛盾。
此外，楊建華還建議相關部門，應就「如何化解因房價起伏造成社會公眾矛盾」制定相應的預案，從而更有效地應對衝突、引導民眾化解矛盾。
「鬧」不可取，望恢復理性
突然到來的驟變，往往會使人短期失去理性。對當初高價入市的老業主來說，房價一下子降了那麼多，賬面損失幾十萬，一時的確很難接受。但是我仍然要奉勸大家理性，即使聽進去可能需要一些時間。
首先，房地產是商品，和別的商品有着同樣的屬性。多年來，我們習慣了「房價永漲」的話語，房子似乎被賦予了某種「神性」。身邊有很多靠房子發財的人，同樣也有很多苦等房價下跌的蝸居者。但任何一種商品不會永遠上漲，何況在國家連續調控之下，房價焉能永漲？既然房價跌了，作為市場經濟下的商品買賣行為，遵守市場契約是必須的，也是難以更改的。誰叫自己當初不夠理性呢？在房價上漲的那些年，我們聽多了連夜排隊買房的消息，也一直驚詫於這麼高的價格怎麼還有那麼多人瘋狂搶房子，我們那時也很清楚很多信息不真實，有貓膩，但是太多的人靠房子改變了生活狀況，正是各種駁雜的信息固化了頭腦中的趨利性，導致輕率入市，如今面對房價下跌，無法接受，導致比如打砸等過激的所謂「維權」，這種非理性訴求是不合理的。
正如更早的入市者，他們很多人早已因房價賺得盆滿缽滿，開發商能以現在日子不好過為由，半夜衝進這些人的家一頓打砸，要求分一杯羹嗎？漲了能賺錢，跌了能退房，如果這是現實的話，那麼整個社會的契約精神不存，最終所有人都將是受害者。
其次，過激的行為不可取。這不是「維權」，是違法。打砸、堵馬路等行為，不但對解決問題於事無補，因為影響了更多人的正常生活秩序，反而會引起各界的義憤。對採取「暴力維權」的人來說，無非是兩種心理。一是事情鬧大了，或許能或多或少挽回一些損失。另外就是法不責眾的心態。事實上，對房價下跌，支持的人肯定比反對的人要多，「房鬧」是難以博取公眾的普遍支持的。當前房地產形勢下，降價已是大勢所趨，不是靠「鬧一鬧」就能改變的。「鬧」不但違反法律，而且有違市場經濟，是不可能得逞的。否則此例一開，各地效仿，後果不堪設想。因此，與其冒着違法風險「房鬧」，不如好好理性反思一下。人生的路很長，每個人不可能每一步都走對，但是違法的事不能幹，這不應有任何疑義。之所以「房鬧」，只因內心失衡，等內心靜下來，我認為慢慢會接受「房價不會永遠上漲」的現實。
最後，「房鬧」成為一種現象，也考驗着相關政府部門社會管理的能力和水平。房地產市場這些年一直沒讓人少操心，漲了怨氣大，如今跌了又生事，政府部門必須對此加以疏導，並採取措施防患於未然。
要遏制後來發生的「房鬧」行為，必須及早對房產交易的全部環節予以監控，嚴厲查處違法違規現象，理性引導房產交易行為。很多人當初草率入市，正是習慣了「房價只漲不跌」話語，而對「入市有風險」的提醒反應遲鈍，國家早就發出重點查處「開發商發佈虛假信息、炒賣房號、捂盤惜售、囤積房源以及縱容工作人員或僱傭他人炒作房價等惡意炒作行為」，凡此種種，政府部門必須從「為着絕大多數人的利益」的角度考慮，及時傳遞政策聲音，健全、規範房地產市場，避免出現各類非理性行為，促使房地產市場健康、和諧、有序發展。對當下的房地產各類糾紛，也應有一整套處置機制，以創新性的社會管理思路，去化解和應對各類「房鬧」，其中既包括買房者的「鬧」，還有開發商的各種「鬧」。
