負責全市地鐵運營的申通集團也連夜開展自查工作，經深入細緻的排查，認為這起事故起因於當天設備失電，致使運營信號中斷，地鐵10號線行車作業人員即採取人工調度行車方式，但是有關人員未能嚴格執行相關管理規定，導致事故發生。