人的普遍的特性:渴望被承認,渴望被了解,渴望自己能成為一個重要人物。人都「愛面子」,沒有人願意自己被認為是可有可無的,誰都不願意被別人忽視或否定。 溝通過程中,別忘了別人看待他自己,跟你把自己看的很重要一樣。牢牢記住這一特徵並有效運用是成功的人際關係的...