5月12日晚高峰，山東青島市某十字路口，一名維護交通秩序的女志願者與闖紅燈的女行人發生衝突，掄錘砸人，致女行人血灑斑馬線。
14日，澎湃新聞從青島警方處獲得證實，被打女子已脫離生命危險，打人志願者已被控制，事發具體情況仍在進一步調查中。
青島四方區居民楊先生是目擊者之一，事發時他途經現場。
「走到一半，綠燈才亮起。」楊先生對澎湃新聞稱，18時許，海岸路杭州路交叉路口，一名全身着牛仔服的年輕女子在綠燈還未亮起時，試圖穿過行人路;一名穿紅馬甲、戴紅色鴨舌帽的中年女交通志願者，曾勸止女子不要闖紅燈。
根據楊先生的說法，雙方為此發生口角，女志願者突然拿出一把鐵錘，向女子頭部砸去，後者當場倒地，斑馬線上全是血。
打人後，女志願者並未離開，也未對倒地女子進行安撫等動作，而是不停地向圍觀者大聲重複：不讓你闖紅燈。
很快，女志願者被警察帶上警車，受傷女子則被送醫救治。
楊先生引用現場多名圍觀者的話表示，該志願者和被打女子之前就因為闖紅燈多次發生衝突。
澎湃新聞從現場圖片看到，女志願者所戴鴨舌帽上寫有「青島市公共文明引導志願者」的字樣。
女志願者被警察帶上警車，受傷女子則被送醫救治。
公開資料顯示，青島市公共文明引導志願者由該市文明辦向社會公開招募，在早晚高峰期間參加市區主要路口和公交站點的公共文明引導等公益性志願服務，配合交警、協警共同開展文明志願勸誡活動;志願者享有政府專項服務補貼，要求初中以上文化程度。
有網友留言稱，當志願者指揮交通都準備械具時，路人還敢不好好過馬路麼?也有網友稱，志願者指揮交通的「執法」尊嚴應當得到尊重，但必須以德服人，而非暴力相加。
截至澎湃新聞發稿，青島市文明辦仍未就女志願者打人事件公開表態。