事發的四川旅行團，周一（14日）抵達九寨溝川主寺遊覽，團友中有8人來自東北地區，因旅程中不滿導遊的安排，在遊覽完畢後把導遊毆打，導致他頭部着地昏迷送院，目前仍在醫院留醫。
本台成功聯絡到被打受傷的導遊李和龍，但他以不方便接受採訪為由，拒絕了訪問。
李和龍說︰是這樣的，我現在不方便接受媒體採訪。
記者問︰是否有壓力所以不接受？
李和龍回答︰我不方便透露，就這樣子吧，再見。
記者問︰是不是在醫院？
李和龍回答︰也是這樣子吧。
事發時亦在景點帶團的導遊馮小姐表示，東北客把導遊打傷送院後，到場處理的警察不作為，懷疑因為打人的東北客當中，有人是軍官身份，因而偏袒對方，甚至把他們放走。聞訊的數百導遊立即趕到，把正準備接載全體旅客回成都市的旅遊巴攔截，要求車上的東北客道歉及賠償。
馮小姐說︰他們團上個其中1個女的，踢了導遊2腳。司機看到導遊倒在地上，把他扶在前面的導遊座上時，另有1人把他從椅上推到車外，昏迷了。
記者問︰打人的東北客人是否持有軍官證？
馮小姐回答︰購票的時候出示軍官證，然後進景區才有優惠，可能東北人有關係吧，當地的警察根本沒有按法律程序來辦事，就把打人的遊客放回來了，不給導遊公平的解決，其他導遊就感到特彆氣憤。因為自己的權益都得不到保障，只能用自己的方式來發泄不滿，就搞了一些集會。
事件擾攘了多個鐘頭，大批警察接報到場戒備。到場聲援的導遊以及市民也越來越多，近1千人，均要求警方秉公處理。及後，打人的東北客手持擴音器公開道歉，並承諾會向受傷的導遊賠償後，聲討的人士才陸續離開。
導遊馮小姐說，在現場了解得知，這些東北客人報的是平價的散客團，因為較遲報名，因而被安排乘坐旅遊巴位置較後的座位。再加上有其他客人在回程時遲到，以致離開的時間晚了，惹來這些東北客不滿，由此咎歸於導遊的責任，便對他發泄情緒。
馮小姐又指出，導遊被辱罵甚至被打，一直都有發生，但目前並沒有相關的法律來保障他們的安全。
她說︰導遊的人身安全沒有得到保障，不是單這個導遊被打，整個團隊被打的導遊已不是1、2個的問題，被客人辱罵的也特別多。大陸的旅遊不是一朝一夕的原因，去年不是出台旅遊法嗎？但對導遊來說都沒有保障。
記者隨後致電受傷導遊李和龍任職的「魅力四川旅行社」，但電話一直處於忙線的狀態。至於網上登記旅行社聯絡人胡漢三的手機，也一直處於通話狀態。
網友也將其中一名東北旅客的手機號碼上載網上，記者撥打該號碼，手機不是一時處於關機狀態，便是通話當中，始終無法與對方聯絡。