8月24日1浙江溫州樂清市女孩兒趙某在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣，途中遇害。趙某朋友表示事發後曾多次聯繫滴滴方面，但進展緩慢，曝光了女孩求救全過程。滴滴公司客服表示目前已就此事成立工作小組，並公開致歉。
8月24日1浙江溫州樂清市女孩兒趙某在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣，途中遇害。趙某朋友表示事發後曾多次聯繫滴滴方面，但進展緩慢，曝光了女孩求救全過程。滴滴公司客服表示目前已就此事成立工作小組，並公開致歉。
滴滴公司事發4小時提供車輛信息
趙某的朋友小李(化名)稱，24日13時30分，趙某表示已坐上順風車。14時29分，趙某在微信群中表示進入無人山區並發來「怕怕」，「這個師傅開的山路，一輛車都沒有」，下午14時14分時分別發出「救命」、「搶救」。
隨後朋友小李向趙某發送定位並撥打電話，但處於關機狀態，隨即與另一位朋友小四(化名)取得聯繫。
小四多次聯繫趙某未果之後，於24日15時42分開始向滴滴平台撥打電話，在闡明事情經過後，滴滴平台表示「將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內回復」;隨後一小時，小四多次向滴滴平台確認事情進展，滴滴一線客服反覆回復「一線客服沒有權限」、「在這裏請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅」。小四爆出與滴滴客服溝通的截圖也顯示，客服多次提到「加急儘快處理」。
見事情並無進展，小李於24日16時左右於永嘉上塘派出所報案，期間警方通過趙某朋友的手機與滴滴平台溝通要求獲得司機具體信息(電話、車牌等)，但無果。
至24日17時42分，滴滴平台反饋熱線(95066)來電錶示已聯繫上司機，但司機表示趙某沒有上車，小四要求滴滴平台給出司機的具體信息，被滴滴平台拒絕，稱泄露用戶私隱。直至24日20時小四再次收到消息稱滴滴提供車牌信息給警方。
就此，滴滴客服回應，目前平台已經成立工作小組，正在配合警方全程處理此事，同時會盡全力給家屬提供幫扶。對於網傳此前有人曾投訴涉事司機一事，滴滴客服表示已掌握投訴信息，同樣是工作小組在處理。
趙某長輩：女孩兒落落大方惹人喜愛
記者從趙某的同學處了解到，趙某從溫州大學學前教育專業畢業，曾擔任幼師，剛回家沒多久。當天約好了去給好朋友過生日。
趙某父親的朋友介紹，趙某父母育有一兒一女，趙某下邊還有個弟弟。趙某長得漂亮，平時乖巧懂事，長輩們也都很喜歡。「半個月前我們還一起吃飯，小姑娘落落大方的，真沒想到會出這種事兒。」參與了救援的他說，今日早將女孩兒屍體抬上來時，雨下得特別大，在場人心裏也很難過。擔心趙某的母親得知消息後受不了，有朋友的妻子已去趙某家中寬慰。
