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發個朋友圈損失370億 有「黑歷史」的公司怎樣再贏一次?

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上周二,百度公司老大李彥宏發了個朋友圈,回應前一天人民日報在社交媒體上發佈的內容:「歡迎谷歌重返中國大陸但前提是遵守中國法律」,表示不論怎樣,百度都能「再贏一次」。李彥宏的朋友圈是這樣的:

回應很長,長篇大論無非是想表達三層意思:

①不要再盯着搜尋引擎了,百度已經是一家有全球影響力的人工智能公司。

②國際企業想要進軍中國市場,得好好想一想怎麼面對中國科技公司的競爭。

③百度本來就是後來居上贏過谷歌的,如果再來一次,百度還是會贏。

朋友圈信息一經公開,在微博上,就先炸開了鍋。

從跟帖發言上來看,嘲諷意味更濃:百度牛X,百度厲害,我選谷歌!很多的調查也都是同樣的結果,資本市場的回應也是類似的,一周時間,百度市值掉了55億美元,折合人民幣差不多370億。

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我們對於百度這家公司感情複雜,都在用他的產品,因為沒什麼替代品,但時不時就全民聲討一下,因為這家公司屢犯眾怒,有人說這家公司沒文化,有人說它沒有價值觀,有的評論認為:「有些公司因為堅持而成功,有些公司因為不要臉而掙大錢,百度的模式則是堅持不要臉。」李彥宏認為能夠再贏一次當然是有底氣的,因為上次百度確實贏了。十幾年前,百度谷歌直接拼過一回。谷歌從一誕生就是業界標杆,而百度憑藉的是「更懂中文」。雙方打過幾次仗,不過具有決定意義的關鍵一役,不是技術主導的。百度直接上了一個殺手鐧級的功能,年紀大點的應該都用過,這就是「百度mp3下載」。

用這個mp3的功能可以找到當時幾乎所有的華語歌和粵語歌的下載連結,包括所有新出的專輯,那個年代網速很慢,還不足以支撐視頻的應用,那時候的mp3熱度,絲毫不遜於現在抖音之類,百度就這樣幾乎獨佔了這個領域。當然,這些下載連結基本都是盜版的,沒有音樂發行商授權允許過,但百度硬是就這麼幹了。當音樂版權方不爽找百度時,百度開始不斷的提及「避風港」原則,「我不直接提供音樂啊,我只是提供連結……」。

談不攏就打吧!

音樂界首先掀起了對於百度MP3的訴訟潮。

2006年,七大唱片公司組團狀告百度MP3侵權,然而在這一場牽動多方神經的官司中,百度勝訴了……最先狀告百度的步升音樂倒是獲得了賠償,二審時雙方選擇了民事調解,百度賠償步升音樂3萬元,此案了結。

3萬而已,但百度藉此流量大漲,音樂流量成為網頁搜索之外的第二大應用。百度顯然知道自己的軟肋,後來為了避免更大的官司,他們做了些小調整,比如搜英文歌,用國內的id仍舊可以輕鬆找到下載連結,但是你換用境外的id就不行了。

雖然後來唱片公司以及唱片業協會多次狀告百度,基本上以百度勝訴而告終,但是在百度音樂的發展過程中,版權一直是其軟肋,最終百度音樂與太和音樂整合,百度MP3成為了歷史,但它幫助百度走過了最初艱難的日子,2010年,百度在搜索市場佔有率57%,超過了谷歌的41%,而在谷歌離開之後,百度的佔有率提升到70%。

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之後針對百度的指責更多。

2011年3月15日,賈平凹、韓寒等50位作家公開發布《中國作家聲討百度書》,指責百度文庫「偷走了我們的作品,偷走了我們的權利,偷走了我們的財物」。而有趣的是,文學界發表聲明後,第一個站出來公開聲討百度的就是中國音像協會唱片工作委員會,公開聲援文學界維權的呼籲和行動。相比音樂界,文學界比較幸運,百度承諾刪除侵權文檔。到了2014年,百度推出的學術搜索也遭到了業內眾口一詞的吐槽,如果中國有一群人可以堅持不懈的罵百度,那學術圈一定是其中的一員,因為百度提供的搜索結果對於他們實在是太糟糕了,前十幾頁基本沒用,搜索難度大和收錄不全被教授們詬病,很多人在使用不久後又轉回到原來使用的數據庫平台。

如果這些事件損失的僅僅是金錢,那麼,魏則西的生命該怎麼挽回呢?在「李彥宏朋友圈截圖」相關微博下的留言,點讚最高的一條是一個反問:「從大家的態度還沒發現國人對百度真是透心涼了嗎?」

百度真正把它的用戶推向了自己的對立面,並讓國人透心涼的還是因為「醫藥搜索」,源起則是百度貼吧的「賣吧事件」,人們紛紛開始質疑,百度已經被利益蒙住了雙眼,價值觀已經跑偏。

2016年1月份,血友病患者的交流平台「百度血友病吧」的原管理員被撤換,空降了一個「官方吧主」,而新的管理員且號稱「專家」的人員來自於西安某醫療機構,原來的成員發現,百度貼吧已經將血友病吧的經營權賣出。隨着血友病吧被賣一事在網絡發酵,人們發現大量疾病類的貼吧的經營權都被賣出,而且多數是被無資質的醫療機構或者製藥企業承包,被賣的貼吧主題涵蓋了甲亢、帕金森、癲癇、肝病、白癜風等多種病症。

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賣吧事件的風波還未平息,一個年輕人的死,則是點燃了全國人民的憤怒,也帶出了一個悶聲發財的群體——莆田系醫院。

2016年4月12日,西安電子科技大學大二學生魏則西因滑膜肉瘤病逝。而在此之前,其在知乎上對「你認為人性最大的惡是什麼?」回答中以給大家提醒的方式講述了自己的遭遇,在百度上搜索自己的病症,第一條就是推薦某武警醫院的生物免疫療法,隨後去該醫院治療,而這個生物免疫療法是早就在臨床淘汰的技術,並導致病情惡化。

魏則西事件讓百度的醫學競價排名、莆田系醫院承包三甲醫院科室浮出水面,也拉開了一次全國性整頓的大幕。關於百度,魏則西寫道:「百度,當時根本不知道有多麼邪惡,醫學信息的競價排名,還有之前血友病吧的事情,應該都明白它是怎麼一個東西。」

而關於魏則西,在百度百科中,他的待遇和李彥宏是一樣的,詞條都處於「鎖定」狀態,當然與李彥宏詞條中長篇的溢美之詞不同的是,魏則西只有寥寥的600字。

兩年後的今天,在經過暴風驟雨式的輿論批評後,原來的那個百度貌似也沒有徹底轉變,競價排名,依然是血淋淋的商業規則,只要有錢,其他似乎都不重要。

貓哥在百度中搜索「肝病」,前三條依然為醫院廣告,雖然其終於在搜索結果上標明了廣告,但是點進「小三陽怎麼治」,出現了了一個掛着肝病研究所頭銜的居委會衛生室,而其專家團隊的首席專家標註了三個不同醫療協會成員,但是貓哥在民政部相關網站查詢,其中兩個「中華」打頭的組織查不到。風聲過了,那個百度好像又回來了。

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當然,百度這幾年也在精簡業務,砍掉了百度外賣等相關性差的業務,同時李彥宏也想讓大家忘掉百度是一個搜尋引擎公司,因為現在聊起百度,談的最多的是人工智能(AI)業務。2017年1月份,前微軟全球執行副總裁陸奇加入百度擔任百度集團總裁兼COO,向資本市場講述了一個新的百度故事,內核就是AI,市場上流傳着這樣一種說法,百度ALL IN AI,而李彥宏ALL IN陸奇。市場很認可這個百度AI故事,股價從2017年初的160多美元上升到了最高284.22美元。

然而486天之後,李彥宏又用內部郵件的方式宣佈了陸奇的退任,原因眾說紛紜,莫衷一是。陸奇離職的消息公佈後,百度當日股價暴跌9.45%,當日市值蒸發了94億美元,這體現了陸奇的價值,不過百度距離千億美元市值又遠了一步。

沒有陸奇的百度,AI還靠譜嗎?李彥宏看起來是有信心的,但AI不是房地產,房子蓋好就可以銷售賣錢,持續的投入和人才的儲備,百度真的準備好了嗎?

如果這個故事沒法有好的延續,如果老對手伺機而來,百度還有光明的未來嗎?貓哥感覺很悲觀,這周考慮掛點空單了。

責任編輯: 秦瑞   轉載請註明作者、出處並保持完整。

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