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華為,就是個「文革」紅小兵組織

—紅小兵:集體瘋狂——華為的危機

華為的隊伍從上到下其實都是「文革」紅小兵,華為的各種流程貌似在規範運作,其實到處充滿着「文革」式的運動,各種「口號」「標語」,就連衛生間都貼滿了各種語錄,比如「物流行政譜新篇」等等,「日清月結」「敢於亮劍」,等各種標語五花八門,還有各種什麼「戰爭指揮室」,各種暴力語言威脅語言到處都是,什麼目標完不成,直接「幹掉」「砸飯碗」等等

華為作為一個全球通訊行業幾乎無人不知的中國企業,創始人任正非先生以湊來的2萬元人民幣創業,在不到30年的時間裏,在這個高度壟斷的通訊技術行業里,活生生殺開一天血路,成為行業老大;當年如雷貫耳的西方公司,如諾基亞,阿爾卡特,愛立信,西門子等行業內幾大玩家,它們的業績都被華為迅速超越,華為成為全球各個國家的通訊運營商重要的技術設備供應和合作夥伴之一。

華為的迅速崛起,成為中國企業的驕傲,經常被很多中國企業追捧,它的誘人的員工獎金和薪資待遇也常成為人們羨慕談論的話題;同時華為的高強度工作和嚴密的控制體系又讓大家覺得這是個「怪獸」。關於華為的成功經驗驕人業績各種報道,連篇累牘,這裏不必多說,華為其實最重要的人也是華為的教父任正非先生,才是華為不斷進取的根本,任正非先生不管在任何時候都很低調,總是在適當時候給企業的管理層澆點冷水,告訴他們不要頭腦發熱,我們其實沒什麼了不起的,我們只不過在老老實實的謙虛的向西方學習,路其實還很長;任正非理性告訴大家「我們雖然在管理上已取得了巨大的進步,創造了較高的企業效率,但是還沒真正認識到這兩百多年來西方工業革命的真諦」;任正非先生的管理哲學被概括為「理性」「平實」,任正非先生自始至終的「冷靜」和「謙遜」真的讓人非常敬佩,我認為這才是華為最寶貴的精神財富。

除了任正非先生,我不知道華為從最高管理層到各個代表處,或者各個基層員工是不是現在還能繼續保持冷靜,還能繼續具有這種「理性」「平實」的優秀品質。而我現在看到的卻恰恰是這種「理性」「平實」的反面,那就是「浮躁」和「瘋狂」,這讓我常常對華為的內部管理和運營模式產生疑慮,華為到底還能走多遠?10年?20年?也讓我經常想到一句話「上帝欲使人滅亡,必須先使人瘋狂」,而華為這個我眼中的怪獸恰恰在持續瘋狂,完全看不到任正非先生的寶貴精神「理性」和「平實」,華為會不會有一天註定要面臨危機甚至垮掉?

1.華為的成功實際上只是一個屌絲逆襲的另一個案例。中國企業對華為的追捧,恰恰是個中國企業的幼稚病,全社會的浮躁的體現,每一個企業都渴望在短時間內攫取巨大財富,稱王稱霸,為了這個目標可以不擇手段,有錢就是王道。成王敗寇的思維應該是很多中國企業欣賞華為的真正原因,可他們真正需要學習的卻是任正非先生的冷靜和務實,以及不惜花大價錢謙遜的向西方公司學習管理經驗精神。中國企業沉迷於各種華麗的管理理念,概念,動不動就要「超越」「顛覆」。冷靜的講,華為的成功實在是趕上了一個機遇,有人稱20世紀90年代是無線通信技術「爆炸性」發展的年代,華為正是在這個時候起步,在這個近20多年的全球整個通訊行業的技術變革中,華為抓住了這個機遇,而對於華為中興這樣的中國企業,這個機遇的最根本的基礎是中國市場的崛起。儘管華為的首家海外公司是俄羅斯,但是華為真正的國際化是選擇非洲作為拓展海外業務規模之後,非洲的落後讓華為有了低成本擴張的可能。剛開始,華為其實就是一個通訊行業的包工頭,以超低價甚至以對價格毫不計較的方式格獲得訂單,就像一個亡命小子,只要有口飯吃就干,甚至命都可以不要,在非洲丟掉性命的事例有很多。很多大公司不願意去的地方,比如疾病,戰亂等地方,華為可以去,而華為要去就是這些地方,因為只有這些地方他們才有可能獲得訂單。命其實不重要,大家只要有工資拿,只要有單子做,就可以去。華為靠着這種不怕死的精神,在大公司空隙處生存下來,逐漸拓展壯大。這也好像是中國共產黨的起家路子,從打游擊開始,從偏遠地方,艱苦的農村地區建立革命根據地,然後逐漸擴大地盤。這完全可以理解,一個需要努力活下來的企業不需要多麼高大上的理由,企業面對的是一日三餐有飯吃,員工有工資拿,後來總結華為成功經驗的「專家」「顧問」們卻有意無意的「拔高」,在我看來他們的「拔高」甚至是「造神」是想要借着別人的經歷成就自己,忽悠別人,對此,任正非先生倒是很清醒,用他自己的話講,「大家一定要注意,把華為的故事當個人的經歷來了解,不能把它當成一種模式用到你的企業中去」。

2.在我看來,華為的成長是對通訊行業內其他同行的持續打劫。華為開始是一個打游擊的草莽,草莽是從不講規矩也從不懂規矩的,不按規矩出牌,只要客戶給錢,什麼都可以干,沒有什麼太多底線,這可以理解,因為生存是第一要務。後來華為把這個路子美化,有了口號「以客戶為中心」。我認為華為還有個孫子兵法,那就是客戶是「爺」,華為是「孫子」,華為的員工應該不會反對我的這個說法,為了單子不停給客戶磕頭都沒有任何問題,價格低到沒利潤甚至虧本都會幹,而且各種在其他西方大公司看來是不切實際的工期承諾,客戶的各種要求都可以一口答應。這是因為,在華為看來只要運營商給活干,其他一切都不計較,活下來有口飯吃就可以,這些是西方大公司做不到的,而華為可以要求員工24小時工作,因此西方大公司完不成的很多事情,華為都可以完成;本來這個行業內各個大佬玩家都在想辦法掙足運營商的錢,結果來個連命都可以不要的窮小子,只要求客戶給個銅錢買個麵包填飽肚子,就可以基本把這些大佬們本來要求客戶給高價錢才幹的事情都幹了,這其實是一個「逆淘汰」過程,就是我一個食不果腹的窮小子上來就和你這些西裝革履的紳士玩命,活生生把你拉到溫飽線上廝殺。大佬們建立起來的紳士規則,包括對行業規矩的自覺維護,對企業社會責任的重視,企業作為社會公民需要承擔起對社會和這個世界的許多責任,其中最要的是對企業員工價值的尊重和關愛,這些東西都需要企業有部分的利潤去支撐的,這也是每一個商業生態能夠持續發展的良性循環,而最初的華為只要求自己能有個麵包錢,能不能活下來都不知道,是不可能關心這些看起來沒有用的東西的,對不起我華為來了,大家一起回到最初溫飽線上拼命吧,看誰可以活下來;本來大家都早已解決溫飽問題過上了有尊嚴有自由的小康生活,而且都在努力朝着共產主義邁進,結果又來了個鬧革命的,不要命的一頓「打砸搶」,逼得大家要回到解放前,而且你還沒什麼辦法,因為運營商突然看到了一個隨便給點錢就可以什麼都乾的傢伙。但是你的這種「打砸搶」是一種巨大破壞,而且你會發現這種破壞後的結果,是大家都沒好日子過,讓所有人一起「苦逼」,而最「苦逼」的是企業的員工,他們是這種「打砸搶」的實施者卻又是最終的「受害者」,號召大家「打砸搶」的老闆企業主們活下來了,他們開始數錢呢。華為讓許多員工簽「奮鬥者協議」,在我看來,這是要把這種「打劫」作風繼續下去,奮鬥者最終要為這一種破壞性的競爭付出自己的一切,而金錢的回報有會讓你有了繼續的動力,持續上癮為這種「打劫」東奔西走,直到有一天發現行業內大家都開始不穿褲子了,大家都玩完。很多老華為的員工經常連續在辦公室吃飯睡覺多少天不回家,西方公司有誰可做到?華為的這種可以為目標隨時犧牲員工的文化,西方公司有誰可做到?

3.在華為,我經常感覺處在「大躍進」時代,或者「革命時期」,華為從管理層到項目組,還有普通員工,經常是「人有多大膽,地有多大產」式的「大躍進」,比如,客戶本來從沒有指望華為可以在一年內完成300個基站的建站目標,客戶之前一直都是按照自己的計劃和節奏安排工作和預算,結果華為直接告知客戶,目標可以翻翻,可以一年完成600個基站,而且價格比較其他競爭對手便宜一半;苦了華為的員工,為了這個「大躍進」目標,一年四季365天加班;關鍵是到了項目組這裏,這個本來就是大躍進目標變成了1000個,因為華為管理層首先要表現「我很能幹,在600個基礎還可以多干200個」,因為一旦超額完成就有大把獎金拿,結果目標變成了800個,要求大家挑戰自我,完成800個;下面的人一看領導都要挑戰800個,那我們「要更快,更高,更強」啊,那項目組就直接挑戰1000個吧,號召大家「同志們,為了新中國,沖啊···」,要求大家都變成「董存瑞」「捨身炸碉堡」,長期超負荷運轉讓華為的員工幾乎是100%身體不健康,某代表處有一個不到30歲的小伙子,爬個山,做個運動直接就掛了,這是發生的真實的事情。

4.華為從開始到現在都是人海戰術,靠的全是赤膊上陣拼刺刀,就像籃球比賽,沒想到一上來就是「全場緊逼」「人盯人」;華為只有「目標」沒有「計劃」,所謂」計劃」只是走個過場沒人當真,而目標也是經常變;不同的是「目標」一直變大,變得不切實際;企業到這個時候已經是集體瘋狂了,為了很多自我設定的不切實際的目標,不擇手段;只要能「搞定」目標,幹什麼都行,這已經成為華為所有人的共識;很多時候也不計成本,華為的分包商早就看到這個竅門,分包商以故意拖工期的方式給項目組施加壓力,因為他們知道華為為了達成目標,最後他們提的條件華為都可以答應,這時分包商就開始提價,有些價格高的離譜,但分包商以「搞定」目標為誘餌,華為的很多項目都是在這種場景下完成的。我聽到很多同事和分包商開會時,大言不慚的說「我不管價格條目的量是多少,只要你們的合同條目有單價,一切都可以」,意思是說只要你按照合同規定的單價報價,工程量多少無所謂,條件是只要你把這個活幹了。如果企業瘋狂到為了所謂「目標」,已經完全不在乎成本的時候,這難道還不危險嗎?

5.在華為,人是沒有尊嚴的;因為在華為的環境裏,考慮人的尊嚴是多麼可笑和幼稚的事情,人的尊嚴能幫助項目組達成目標嗎?華為已經靠着無視一切獲得了所謂「成功」,錢代表了一切;我只需你犧牲一切去達成目標,你的時間甚至你的生命都可以為目標服務,而且這些是有回報的,因為我已經給了你工作和工資,一旦目標達成還可以獲得大筆獎金,你還有何怨言?我經常聽到同事說,如果某個目標不能完成就自殺了,雖然有時是玩笑,但是被逼「跳樓」的華為員工相信大家都見到媒體報道過;華為後來的「SHE」都是國外客戶逼得必須做的工作,但是和所有中國企業一樣,原來壓根就沒這個概念。到現在這些都是可有可無的,因為只要達成目標,一切規矩都要放棄,而這些沒有什麼用的規矩,常常被認為是妨礙「目標達成」和「添亂」。華為的隊伍從上到下其實都是「文革」紅小兵,華為的各種流程貌似在規範運作,其實到處充滿着「文革」式的運動,各種「口號」「標語」,就連衛生間都貼滿了各種語錄,比如「物流行政譜新篇」等等,「日清月結」「敢於亮劍」,等各種標語五花八門,還有各種什麼「戰爭指揮室」,各種暴力語言威脅語言到處都是,什麼目標完不成,直接「幹掉」「砸飯碗」等等,讓你覺得你就是處在轟轟烈烈的「群眾運動」中,隨時革命,隨時戰鬥,對員工可以隨時隨地解僱,隨時以「砸飯碗」的方式以死相逼讓你必須一切「服出命令聽指揮」,你只要誰說一個「No」,就會被認為「需要教訓一下」。請問,哪些西方企業可以做到這樣?

6.太多的不切實際的「目標」導致這個組織進入「無序」「無腦」,最終進入「集體自虐」的狀態,而這些恰恰是中國文化的基本特徵,也是當今中國社會的寫照。而華為把這些都發揮出來了,請問這樣的瘋狂還能維持多久,最可怕的是這種「集體自虐」,每個人要當英雄,每個人要爭先恐後犧牲,每個人為了「表忠心」都表示為了組織,為了項目組的「目標」可以隨時隨地犧牲自己的一切,儘管並不是每個人發自內心表態,華為經常表揚那些為了項目組目標連自己的親人去世都不管,為了「目標」孩子生病都不照顧的員工,號召大家要他們學習;華為的員工由於長期加班導致夫妻關係緊張,領導竟然鼓勵說如果對方不能理解華為的犧牲精神,那麼直接離婚。問題是每個人的能力,精力和時間都是有限的,即使犧牲自己的一切,還是無法完成各種各樣的指標,結果就是能敷衍就敷衍能拖的就拖,因為大家實在太累了,只能疲於奔命,讓「目標」看起來完成了就萬事大吉,這樣就可以升官拿錢,至於這個數字下面的質量和問題有多少,只要客戶不發現就沒問題;很多項目組做的決策都是隨便拍腦袋,非常隨意,上午剛說的規矩下午碰到問題立刻就不執行了,這是因為大家都被推着往前跑,根本沒有時間和精力去做一個比較冷靜完備的方案或者計劃,都是能跑一步是一步;因為每個人都知道自己會隨時像士兵一樣被調到另外一個戰壕,或者編入另外一支隊伍,或者突然執行另外一項任務,只要在這個1-2年的「革命時期」活下來了,目標達成了,那級別就升了,獎金就拿了;華為會說,出了問題還有內部追責,可是人已經走了,或者早就離開這個崗位了,還能有多少效果;而且華為的規矩是不管誰接了前任的活,不管有多爛,有多亂,接班人是一定要把這些問題解決掉的,不然也要對你問責,同時周圍沾邊的同事領導都跟着被處分,這就是「連坐」;在此情況下,大部分人在「連坐」問責的威脅下很多問題就被提前清除了,剩下還能有多少可以問責前任呢?所有華為項目負責人,也慢慢摸清楚這個套路,只要他在這個崗位期間儘量糊弄沒什麼問題,同時在領導面前表現出最大的「革命熱情」和「犧牲精神」,基本都可以光榮進步,前提是如果還沒有「光榮犧牲」掉的話。

7.華為通過五花八門的流程控制,把很多「文革」式的對人的煽動和控制手段以計算機系統固化下來,讓組織成長為一個可以完全無視外面世界,無視一切規則,無視人的基本價值和尊嚴的一個怪獸機器,而每個員工都是紅小兵,在「群眾運動」中,自覺不自覺的成為「無序」「無腦」「集體自虐」的這個怪獸機器上的瘋狂機械手,同時又反過來進一步以更「激進「」冒進」的方式推動這個怪獸機器更加瘋狂;可怕的是這個怪獸的無窮無盡的對各種目標的瘋狂追求,最終導致對組織中的每一個成員人性的摧殘和「集體洗腦」,這種互相作用的惡性循環會持續強化這個反人性的體制;加上各個國家運營商為了節約成本效率最大化,華為成為他們最合適的選項,運營商可以利用這個怪獸壓制對手,又能壓制行業其他通訊技術供應商的價格,最大化自己的利潤;但是運營商也絕不會放棄其他供應商的,目的就是要讓這個怪獸在這個圈子橫衝直撞,最後得益的是各個供應商的共同客戶運營商,他們是「漁翁得利」;這樣的格局中,西方國家的很多供應商註定要被這頭怪獸打垮,他們被逐漸逼到「溫飽線」上,為了生存必須去迎戰這個瘋狂怪獸,這個競爭的過程如上文提到的,就是一個「逆向淘汰」的過程,很多西方企業多年建立起來的運作模式和優秀的價值觀,都要被迫放棄;這樣的血腥廝殺結果只能是兩敗俱傷,大家被迫赤膊上陣拼刺刀,有一天大家集體玩完,試問,這樣的結局能對誰有好處?在這場血淋淋的廝殺中華為的員工,卻像吸毒一樣上癮,因為通過戰爭一樣的瘋狂行為獲得了「金錢」「榮耀」「地位」,被英雄一樣崇拜,華為赤裸裸的「叢林法則」竟然被認為是中國企業的驕傲,被很多中國人稱讚和羨慕,很多人要學習華為成為「狼」,偏要向動物靠攏成為「動物」,人性光輝的一面被可怕的制度踐踏和湮滅後,留下來的只能是動物性,這難道不是人性的倒退嗎?華為這個組織就像一個戰爭狂人,嗜血成性,標榜「狼」性的集體最後把大家從人逼回到茹毛飲血的原始社會。

8.在華為,另外一個有趣的現象是從上到下每一個層級的領導「Team Leader」都希望自己看起來像「爺」,希望自己可以號令一方,而不管自己有沒有經驗和資格,只要在這個級別上,而他們在比他級別高的領導面前又立刻成為「孫子」,這也是中國具有悠久歷史的「爺孫」文化,要麼當「孫子」要麼當「爺」,從來沒當過「自己」。而且只要為我是「領導」,中國人的觀念里「領導」慢慢就變成了「爺」,就有了「尊」「卑」,華為的各種各樣的領導的意志是不容挑戰的,他們也從未打算聽下屬解釋和建議;很多華為的所謂的「領導」「項目經理」的都是從學校剛畢業,在機關培訓後就直接分配到海外項目組的項目經理崗位,開始領導團隊,幼稚可笑之處就不多說了;而且很多人身上有一種匪氣,甚至是流氓氣,因為他們認為這樣才能表現出「霸氣」,才能領導隊伍,「震」的住大家,把國內很多「習氣」都帶到了國外,在對員工的態度上表現非常蠻橫,至於說基本的禮儀尊重根本沒有,這些在中國本來就是順理成章,不能講人性,在狼群里講人性,最後會被狼吃掉。華為員工明知道這個怪獸要把每個人的身上的「人性」去掉成為「狼」,卻無法自拔,要麼成為狼,成不了狼就要被這個怪獸清理掉;難怪華為很多員工都說,華為留下來都是沒有人性的「狼」,這是華為員工的原話。

9.需要特別說明的是,這個瘋狂的組織中的絕對主體是中國員工,他們是這個組織中的「紅衛兵」和「革命的力量」;就像很多外國人不能理解中國的「文化大革命」一樣,海外的很多本地員工無法向中國人一樣進入「瘋狂」的狀態,也就自然被這個瘋狂的組織「邊緣化」,無法成為華為的「文革」,「大躍進」「群眾運動」中的積極分子,而且這些恰恰是中國人的「長項」,這是長期生活在一個法治社會一切都按照明確規矩運行的環境中的理性的「外國人」是無法理解的,中方員工也因此經常成為他們恥笑的對象;也有些投機的本地員工逐漸看到一個現實,就是只有表現出瘋狂的症狀,才能被這個瘋狂的怪獸認可,然後就有了金錢和酬勞,其實他們的這種症狀只是虛假的權宜之計,內心是無法認可這種反人性的企業文化,也最終都會離開華為,留下來的也都慢慢學會在夾縫中戰戰兢兢的活着,就像「文革」運動中時常要面臨被抓,逼着表忠心一樣,要麼裝瘋賣傻,要麼被迫做虛假陳述。一個易學有效的假裝「瘋狂」的形式就是加班熬夜,比如在華為,本地員工按時下班會被認為「不上進」「懶惰」,只有經常加班到半夜才能被認為正常,我們一個也門的項目實施經理在夜裏工作到11點多,要回家休息結果被「中方」問,「為什麼這麼早」下班,看來你是不把項目當回事。華為沒有辦法也讓本地員工一起瘋狂去實現「瘋狂」的「目標」,基於這種「中外」差距,所有海外華為的項目組基本都是「一個項目,兩支隊伍」,即一支是瘋狂的中方員工團隊,還有一支是「打雜」的外方本地員工隊伍。這相當於一個項目要支付雙倍的人工成本,這仿佛是華為的「死結」,沒有了瘋狂的中國人,瘋狂的目標完成不了,可各個國家的很多工作瘋狂的中國人幹不了,只能依靠「老外」干;又因為只有中國人才會以「無序」「無腦」「集體自虐」的狀態,去達成瘋狂的目標,本來一個普通本地員工都可以做的事情,為了「目標」又只能讓瘋狂的中國人去做,只有這樣才可能完成瘋狂的目標,我多少年前就說過華為是無法真正「本土化」的,華為靠的就是非「本土化」。如果電信行業一直火箭式高速增長,這樣的成本華為還可以承受,問題是一個行業不可能永遠一直維持暴利並高速增長,各個運營商也不可能一直維持高投入,那麼華為的這種「一個項目,兩支隊伍」模式還能維持多久?華為目前掌握的這些通訊技術到底還能讓華為維持多久?這也許是任正非一直加大研發的原因吧,如果不在瘋狂時期建立「技術優勢」,一旦電信業的冬天到來,華為很快就會垮掉,人是不可能永遠瘋狂下去的。現實的行業狀態是,運營商也不可能只靠華為,運營商也有「養狼計劃」。一個進入瘋狂狀態的組織需要在體制崩潰之前以絕對領先的技術延緩滅亡,也只有技術優勢才能幫助維護這頭怪獸存在的合理性,而瘋狂是不可持續的,這應該是華為最大的危機。

10.在這個資訊時代,任何一個企業,組織和國家是沒有辦法永遠把人關起來「洗腦」的,在被逐漸「洗腦」後,華為員工也有人認識到這個體制的不正常,但為了生計為了還「房貸」,他們還是要表「忠心」表現出「革命」的一面,以免被「批鬥」,儘管知道那不是他們的真實一面;邪惡的體制必讓人變成「非人」,讓人說違心的話做違心的事情。大家明知道很多東西是假的,但是在這個邪惡的體制內你必須維護這個虛假的東西;就像「皇帝的新裝」,明知道皇帝是光屁股滿街招搖,可還是要虛假的讚美,人被迫精神分裂;在華為,有很多KPI指標,大家都知道是假的,可是這個指標一旦以一個「高大上」的名義推出,就沒有人敢說這個指標是浪費資源,浪費大家時間,否則就認為你是在「抵制」,或者表現「不積極」,理性的聲音反倒被認為是「不願意推動流程落地」,於是各種荒謬的KPI被推出來,而且指標本身的執行也在不停的變。比如,華為有個「work order」指標,就是人大家必須提前一天在ISDP系統上創建下一天的「工單」,在華為每個人每天的工作量是很大的,而且內容繁雜,但是你必須要再花時間去創這個「工單」,於是大家就開始隨便挑一個工作內容去創一個;然後項目組必須每天要通報「工單」創建和關閉情況,而且這是個考核各個代表處,各個項目組的非常重要的指標,結果變成大家每天上班開機首先要做的工作,在ISDP系統打開這個這個指標,然後在下班之前關掉,一旦不關閉就會被通報,主管立刻被罰款;至於這個「工單」真假,知否真的已經完成是沒法衡量的,但是只要你有「工單」只要你及時點一下鼠標關閉就可以。這個可笑的指標被從上到下虛假的認真執行着,卻沒有一個人說出來「這是假的」,而華為有很多類似的荒謬的KPI,這些荒謬的指標都有着一堆「高大上」的理由,體現華為華麗的「內控」,每個人都知道荒謬,但是都在小心的維護這些無用的指標,因為這些指標直接考核你的業績,而它們都在耗費着大家的時間和精力,而且你的指標也關係到我的指標,你的指標完不成,那麼我的指標也好不了,就是大家互相擠壓去完成指標;這其實就以計算機系統的形式是把人捆綁起來「鬥」,這套神經系統,讓大家高度緊張,不停互相監督,互相揭發,通報「革命」落後分子。還有個有趣現象,華為的大小領導經常會要求員工就某個紀律表態或者反思,這本無可厚非,但是實際上卻頗有些要讓員工「靈魂深處鬧革命」的味道,比如華為經常強調「令行禁止」,仿佛華為的大小領導特別擔心自己的隊伍失控,要求各個項目組反思到底是否做到了「令行禁止」,每個晚上要求一個團隊述職,這就等於逼着大家表態,自己給自己的「靈魂洗個澡」。我估計是因為大家都清楚這樣長期把員工當作士兵看待,持續打雞血鬧革命的模式,難以長久。你長期不斷的鼓動大家對某些崇高目標的追求和崇拜,大家終會有疲倦的時候。

11.足以引起華為的管理層警惕的另外一個危機是華為的衣食父母各個運營商,開始對華為的「瘋狂」行為反感,華為的「以客戶為中心」的理念,有時候客戶感知的卻是華為對客戶的「緊逼」和「死纏爛打」,這個很好理解,因為整個「瘋狂」的團隊為了自己不切實際的「目標」,尤其是任務目標和業績目標,必須通過「緊逼」客戶的方式,讓客戶持續多給活干,不停改變客戶年初制定的預算;同時,華為為了達成自己的目標,必須想辦法讓客戶也和華為一起「瘋狂」工作,因為沒有客戶的配合「目標」是無法達成的,必須「死盯」客戶在第一時間完成工作,客戶不積極的地方也要想方設法讓客戶配合完成;本來客戶有自己的工作節奏和工作習慣,在華為看來這些都是懶惰的行為,必須要去「盯」「逼」,不少項目經理經常說,客戶不反饋就要直接去客戶辦公室坐等,或者要求員工直接在客戶的大門外蹲點要求客戶就某個需求及時答覆,或者抓緊處理,或者直接拿出要接管客戶工作的架勢,開始分析客戶的各個「痛點」希望客戶都把這些問題解決,開始「關心」客戶業務內容,從華為「目標達成」的角度指出客戶阻礙「目標達成」的「不足之處」,這不是為了幫助客戶改進,而只是為了讓他們都「動起來」以達成華為自己的目標;時間長了,自然讓客戶開始反感,有些運營商對華為的「貼身服務」受不了,已經公開表示不想讓華為靠自己太近,因為你沒有理由要求客戶也和你一起「瘋狂」,還有一些不懂事的華為員工在客戶休假或者下班後,不分時間給客戶打電話,談工作要求客戶抓緊完成工作,結果變成了華為一直在「緊逼」客戶工作。還有一家分包商直接把項目交給了華為的競爭對手做,因為實在受不了華為的「瘋狂」緊逼,死纏爛打,因為運營商的員工也是人,他們有自己的工作計劃,工作風格,你無法要求他們像華為一樣為了目標犧牲一切,甚至不擇手段,華為很多員工不具有在工作中慢慢建立起客戶對自己的信任的能力,上來就要用「錢」擺平客戶,自認為這可以「買通」客戶,這讓很多運營商的員工反感,很多人從心裏看不起華為的員工,甚至在一些場合直接表現出來,比如客戶要求華為的員工不准在他們的辦公室加班,不准帶耳機開電話會議,不准在他們的辦公睡覺等等。很多項目寧願給其他供應商不願意交給華為做,因為時間長了大家都知道,一旦交給華為做,華為會反過來把自己逼得喘不過氣來,這樣的「瘋狂」的確讓他們受不了。

通過這些分析,你就會看出,華為其實是個暴發戶,錢掙到了可是並沒有改變自己多少,尤其是在客戶的眼裏,華為就是個「苦力」,真正掙的都是「辛苦錢」,可以呼來喝去的包工頭,因為華為的各種行為和習慣不會成為「先進」的東西,甚至不會讓客戶去真正尊重你,而且連華為自己的員工在內心也是真正的「反感」和「厭惡」華為的「瘋狂」,每個企業大概也都逃不過員工內心的「審判」吧,有句玩笑,凡是聚會,只要有兩個華為員工在場,那麼基本上都是鐵定要開始罵華為這個變態企業的;華為雖然有錢了,但是忠告華為,千萬冷靜!也要問更多的中國企業,你們真的要學習華為嗎,真的要讚揚華為嗎?!華為簡直就是中國的縮影,一個國家的企業終究逃不過他所屬的文化圈,這個文化圈決定了企業的高下;恰如文首任正非先生曾提及的「我們雖然在管理上已取得了巨大的進步,創造了較高的企業效率,但是還沒真正認識到這兩百多年來西方工業革命的真諦」,正因為這個原因,華為永遠無法成為受人尊重的企業,儘管他目前跑的挺快,終究有一天會發現,自己還是那個「窮小子」,除非他來一場脫胎換骨的文化變革,而這場涉及一個民族的文化變革恐怕不是一個華為自身可以發起和達成的「目標」。這大概也能解釋,為什麼中國有錢了,結果還是發現不被尊重,而中國人在富有起來的國度里更加缺乏尊嚴和安全感。本來以為有錢了,其他文明都會「萬方來朝」,從此中國文化可以站在人類道德制高點,結果還是沒有任何號召力,只能繼續和那些流氓國家為伍;這是因為整個人類活着,不僅僅為了錢,因為大家都不是動物,大家也都知道什麼是值得尊敬和學習的,表面的光鮮和浮華永遠代替不了內心的宗教式「拷問」;沒有經歷過真正思想變革的民族,是無法真正理解這個道理的,如果一個民族認為可以像企業華為的運作一樣,通過破壞一切以不擇手段的「打劫」的方式獲得財富,希望這樣的「模式」或者「中國道路」成為全人類羨慕學習模仿的對象,這應該是全人類的一場浩劫。

責任編輯: 江一  來源:boxun 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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