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善於溝通的人不會告訴你的11個秘密

要想在職場領先於人或係做一個成功的領導者,溝通技巧係必不可少的法寶。無論你係要向同事做發表,建立關係或者銷售產品,強有力的交流技巧都值得去培養。

1.他們提前預演

有經驗的交流者深知,頂級的交際並非偶然事件。例如,已故的斯蒂芬.喬布斯就曾為他的傳奇蘋果產品發佈會進行預演。當你有機會處於萬眾注矚目下時,抓住機會去練習。提前去場地踩點兒(大禮堂,會議室或者其他場地),以便熟悉樓層以及室內設備。

2.練習表演

你講話的速度,節奏以及風格至關重要。例如,微軟公司的創始人比爾.蓋茨,曾在一次關於公眾健康的TED演講中釋放蚊子。這一舉動引起了聽眾們的注意,使他們投入到比爾的演講中來。你可以運用可見的幫助、重複關鍵點、調節音量等方法來強調某些重點,進而提高交際能力。

3.適時主動傾聽

傑出的交際者深知交際活動涉及到講話者和聽眾。因此,在對話中他們尤其注重傾聽技巧。這些技巧包括保持眼神交流,提問別人有質量的問題。例如,前美國總統比爾.克林頓以擅長交際著稱,原因在於它每次只專註於一個人。

4.向善於交際者學習

最好的交際者必定係一個終身學習者。學習內容包括觀看大型演講,例如TED以及政治運動的演講。許多公眾演講者都學習過19世紀林肯的演講,雖簡短卻振奮人心(例如葛底斯堡演講)。當你開始自學時,不妨讀一讀這本書—《跟着TED學講嘢》:這本書介紹了卡曼.蓋洛的TED演講者成功言講的九大秘訣,以及戴爾.卡耐基所著的成功的公眾演講。

5.參加技巧課程

你知道億萬富翁傳奇股神——沃倫.巴菲特十分注重交際技巧嗎?他20來歲時就參加過戴爾卡內基的相關課程,他認為那係他一生最好的投資之一。在古代,為了成功,律師和政客們都要花費數年學習公眾演講的技巧。效仿前人經驗,投資時間和金錢來獲得這一技能。你可以由讀書開始,但係最好的方法係實戰演練並獲得反饋。

6.他們用身體語言

交流嗰啲偉大的傳播者所使用的詞語係非常重要的,可係它們只係交流畫面中的一部分。比如,在聽別人講嘢時,你若用手撐着頭,通常意味着你對對方的話題不感興趣。如今的心理學報告指出,將你的手指指向強調特定的話題會非常有效。使用你的手、笑容以及身體的其他部位,可以讓你成為一個更有效的溝通者。

7.他們懂得何時在交流中使用幽默

偉大的交流者善於讓觀眾們開懷大笑。例如,著名的非遺美國作家和政治家布克﹒華盛頓就在他的演講中使用了幽默。這種方法幫助他在公眾演講中緩解了緊張感,同樣,在20世紀,Nellie McClung在加拿大倡導婦女權時也用了幽默。如果你正在尋找具有挑戰性的觀點,那麼花些時間去學習如何有效地使用幽默。

8.他們知道如何適應不同的聽眾

每個觀眾都與眾不同,頂級溝通者懂得根據實際情況採用不同的溝通方式。如果你的聽眾都係係科學家和工程師,那麼你使用大量的技術案例並且強調證據就能讓人明白。相比而下,與年幼的孩子交流就需要不同的方法。為了取得最好的效果,在與他們交流之前,你應該先花點時間研究他們。嗰啲科學家做的TED演講就係一個很好例子--如何將一個複雜的話題有效地傳達給普通的聽眾。

9.他們明白時機的重要性

善於溝通的人深知時機選擇的重要性。比如,一個優秀的體育教練知道咩時候該發起一個令人振奮的、鼓舞人心的演講來提升團隊的士氣。最好的傳播者也知道快速應對危機的價值。在20世紀80年代,強生公司的詹姆斯·伯克就負責通過溝通,聯合應對當時的泰勒諾危機。有時候,快速的回應其實係最好的應對方式。

10.他們知道如何發揮其個性

要知道自己在有效領導和溝通中起着重要作用。如果你係一個非常善於和人交際的人,那麼專註在這個優勢上係非常有意義的。然而,如果你並不擅長於處理細節,不妨效仿下里根總統,可以和一個強大的研究者和撰稿者組成的團隊一起工作。事實上,如果沒有和作家Peggy Noonan合作,里根不可能被稱讚為“最偉大的溝通者”。頂級傳播者並不需要總係自己寫演講稿,因為在談判桌上他們能拿出其他的優勢。

11.他們懂得採用不同的交流方式

了解現場演講、電視採訪和書面報告的啲區別,善於傳播者掌握了。例如,啲傳播者擅長於做專業文案——通過文字來一個偉大的傳播者已經掌握了現場演講、電視採訪和書面報告之間的區別,這就係他們的某些特質。例如,啲傳播者專門從事藝術文案,即通過文字來傳播理念、銷售產品。為此,文案專家NevilleMedhora還講解了如何去寫一個有效的“冷郵件”以及怎樣與潛在客戶和其他重要的人取得聯繫。

【心理提醒】看到別人做不好時,也許會暗爽在心,得到一種“我比他聰明”的優越感。但真正聰明的人,係觀察別人為咩做不好,然後警剔自己,盡量唔好犯相同的錯。嗰啲只愛發出噓聲的人,應該係打算一直在台下當觀眾,而嗰啲警剔自己的人,則係在準備:有一天要站上舞台。

阿波羅網責任編輯:宋雲 來源:新浪 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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