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人緣差的人 一般都有這種毛病

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在網上看過這樣一則故事:

美國有位著名主持人林克萊特,某次在主持一檔節目時採訪了一個小男孩,問:「你的夢想是什麼?」

小男孩激動地說:「我想當一名飛機駕駛員!」

林克有意逗他,追問道:「假如飛機在太平洋上空飛行到一半而燃油耗盡時,你怎麼辦?」

「我會告訴我的乘客系好安全帶,然後我掛好降落傘跳出去……」

沒等他說完,觀眾和林克都笑了,這真是一個聰明卻又自私的小孩。卻沒想到小孩委屈地補充道:「我跳下去拿燃料,然後馬上回到飛機上!」

此時,眾人都沉默了。

如今的我們,似乎總是很急,就連在交談上,也容不下言語的緩緩之勢。來不及聽完他人的話,就急着得出結論、急着表現自己、急着發表意見。

但事實上,如果你留心觀察,就會發現,那些人緣好在事業上有所建樹,真正低調有魅力的人,往往不是有多麼地伶牙俐齒,而是能真正做好傾聽這件事

老子說:「大辯若訥。」

這句話就是說,真正有口才的人表面上看上去嘴很笨,實際上,他們發言往往持重、審慎、言簡意賅。這是因為,他們在說話的時候會先用心聆聽、觀察、感受。

有時,懂得適時訥言,認真傾聽才是最好的人際相處之道。

最近剛好看了一本書叫《只需傾聽》,作者認為,能和所有人溝通的祕訣,不是多麼擅長表達,而是善於傾聽。

當你想要真正學會傾聽的時候,建議你做到以下這3點。

1讓對方感到被尊重

卡耐基在《人性的弱點》一書上有句話:你如果沒有好話可說,那就什麼也別說。

我深以為然,生活中,大家都希望談論自己,讓別人瞭解自己,這是人的本性。

在這種心理影響之下,我們總喜歡表達自己,少有人願意傾聽別人。或者當別人說話的時候心不在焉,根本不會去關心對方講的什麼。

而這,正是人際交往中的大忌。與人交往時,與其誇誇其談,不如用心傾聽。

因為用心傾聽不僅能讓別人感受到你的尊重,還能使你更加了解對方,只有在瞭解後,你才能一語中的,說到對方的心裏。

享有「世界第一保險推銷員」美譽的哈默里,他成功的祕訣就是認真地傾聽客戶的談話。

他說,一般情況下,他同客戶溝通時,往往是做一個傾聽者。當客戶沉默寡言的時候,他就會想辦法提出各種各樣的問題,鼓勵對方說話。

哈默里就是用這樣的方法,使自己成為了獲得保險生意成功的第一人。

網上有很多關於傾聽的方法,比如不時點頭微笑、目光交流、重複重點詞句等等。其實,真正的傾聽不在於你有多投入,而在於你到底從對方的話中聽到了什麼

只有你真正用心了,才能聽到對方感受和需求,並且給予對方期待的回應,他才能感覺到被尊重。

2讓對方感受到你的理解

小芳是一家手機公司的售後客服,有一天她接到一個投訴電話。

對方態度很惡劣:「我新買的手機不到一個月就壞了,你這個品牌真是垃圾,你必須立刻給我退款,否則我到消費者協會告你們。」

小芳一聽完就開始拚命的解釋公司的產品,還不停地道歉。但對方就是不領情,最後對方說了一大通罵人的髒話和詛咒後,掛斷了電話。

從這個案例中,你看出小芳錯在哪裏了嗎?

可以看出,小芳對公司的產品很瞭解,也有聽到對方的話,態度也很好,但是效果就是不好。

這是因為她忽略了一個很關鍵的點——對方的情感

在談話過程中,她只記住了對方說的內容,卻忽略了對方的情感。因此她急着去解釋,但這種解釋,無異於火上澆油,增加對方的防衛。

生活中這樣的情況也不少見。比如:

當別人的意見與我們相左時,我們往往會拚命地想去說理,說服對方。但大多數情況下,效果並不好。

或者,當有人和你訴說煩惱時,你回應說「聽我的,你應該這樣做......」等等。

有時,在人際交往中,回應對方,他未必能感覺到被理解,因為在溝通的過程中,你忽略了對方的情感,只是「聽見」了對方的話,而不是真正的「傾聽」

真正的傾聽不僅是用耳朵聽,也能換位思考,用心體會對方的感受,然後站在對方的角度,給出意見和建議,才能真正讓別人感覺到你理解他。

3對別人感興趣,而不是證明自己有趣

很多人都有一個誤解,認為在人際關係中,充分凸顯自己的優勢,才會受到歡迎。

但實際上恰恰相反,當你把全副精力放在如何表現自己有趣,說些什麼才能讓對方覺得你夠酷,夠聰明,夠詼諧上面時,你只會得到完全相反的結果。

因為,每個人都希望自己能受到關注,只知道展示自己,並不一定會受歡迎,反而容易引起別人的反感。

吉姆·柯林斯的《從優秀到卓越》中提到一條黃金法則:不要逢人就講自己的趣事,多聽聽別人的看法,聽聽他人的心聲。

這其實是很有道理的,因為從腦科學的角度上來說,你越是對別人感興趣,就越減少了對方的鏡像神經元接受匱乏。

鏡像神經元接受匱乏是指,我們時常「鏡像映照」這世界,順從它的需求,努力贏得它的愛和嘉許。每次當我們這樣映照外部世界的時候,心中就會湧起一點相應的渴望,想要世界也對我們有所響應,映照回來。

因此,你對他人越感興趣,對方回報的感激也就會越多,對你的感同深受就越強。

所以,要想多結交優秀的人,就要多抱着興趣傾聽他們,而不是一心想給他們留下深刻的印象。

結語

生活中,很多人喜歡把自己人際交往的失敗歸結於「嘴笨」,似乎只要能言善辯就能在人群中脫穎而出。

但實際上,縱觀周圍的人群,你會發現懂得傾聽的人,往往比不停訴說的人更容易贏得好人緣。

周國平曾說:我唯願保持住一份生命的本色,一份能夠安靜聆聽別的生命,也使別的生命願意安靜聆聽的純真,此中的快樂遠非浮華功名可比。

有時,學會傾聽就是對別人最大的尊重,也是一個人最高魅力的體現。

責任編輯: 宋雲  來源:愛讀網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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