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這樣拒絕老闆才高明!3 個聰明技巧 幫你駁回上司要求

職場上有一句老話,叫作“千萬唔好對上司講沒辦法,要講也只能講正在諗計”;還有一句話講,“老闆提出的要求,合理的叫訓練,不合理的叫磨練,總之都係很好的鍛煉。”但這種傳統觀念,在現今這個講究高效組織、彈性管理的職場,已經越來越不適用了。

在企業中,我們總會希望當老闆做出錯誤安排的時候,身為下屬能夠有效地提出規勸,大膽講“不”,避免上級犯錯。的確,職場上既有像趙高這樣指鹿為馬、顛倒黑白的,也有像李世民那樣察納雅言、犯而不校的,但係這兩種人都係極少數。絕大多數上司都係正常人,既唔係完全不講道理,也不會完全從善如流。所以,對上司講“不”,唔係不行,而係不能硬來,要有智慧,要講策略。

拒絕老闆,我們可以實行三步驟。這三步並沒有否定上司的安排,可係細想一下就可知道,我們之所以否定上司的安排,肯定係覺得他們不對,也肯定有自己的道理,但怎樣讓上司覺得唔係出於抗拒的情緒,而係因為事情本來就不應該這樣做呢?這就係需要智慧的地方了。

第一步:戰略上高度肯定

戰略上高度肯定,其實就係表態。你的潛台詞係:“我對您係完全沒有抗拒的情緒的,您講的都對,高屋建瓴、視野宏大、銳意進取、敢為人先。”

這唔係拍馬屁,而係在表明我們係能理解他的出發點的。畢竟人家地位比我們高、看得比我們遠,他的初衷肯定係對的,在這一點上沒必要跟他強,否則後面幾步不好展開。

第二步:成本上精密核算

反駁一個不好的方案,最不傷和氣的講法係:“我係願意,可係做起來,要付幾多錢?”你也可以講:“這件事情我們也願意推進,只係成本有點高,您看點算呢?”“這件事情的成本就係這樣,係否要繼續推進您來決定。”

舉例來講。戰國時,齊宣王幫了周天子一個大忙,代價係要拿走周王室最後的一件寶貝—傳講中象徵天下最高權威的九鼎。周天子心裏當然係拒絕的,但嘴上不敢講,於是就讓一個叫顏率的講客去對齊王講“不”。這個顏率係怎麼講“不”的呢?就係透過成本上的精密核算。

他對齊宣王講,九鼎我們願意給,都給您打好包了。問題係這快遞怎麼送呢?走哪條道都有一堆強國虎視眈眈,半路上絕對把東西給你黑了;你要派人來保護呢,也行,我就給你算帳,具體一個鼎需要幾多人搬、幾多人護送、幾多人運送糧食、幾多人維修道路等,我給你整一個詳細的帳目,最後一算下來,齊宣王傻眼了—沒法兒弄啊,算了,九鼎還係先放在你們那兒吧。

以上這個故事,就係一個透過成本上的精密核算,讓別人打消念頭的經典案例。顏率算的帳對不對並不重要,重要的係,

當面對一個不敢得罪的人,又想拒絕他的要求的時候,唯一的辦法就只有透過把事情落到實處,把帳一筆一筆地算清楚,讓對方自己打消念頭。

畢竟,不管霸道總裁多霸道,他身為總裁還得對公司或者至少係對自己的業績負責。所以一件事情他想不想做只係一方面,做了劃不划算才係關鍵。讓他清清楚楚地知道這件事划不來,而且我們已經在儘力執行了,唔係在跟他對著干,那麼不管多頑固的人,只要不傻,都會主動收回成命。

再舉個例子,有家著名企業的老總跟底下的部門負責人講:“今年的業績很不錯,但係出年我要銷售額達到今年的十倍。”底下人立馬瘋了,講今年干成這樣已經累死累活了十倍怎麼可能呢?

這個老總接著講:“你們這個思路就不對了,我唔係問你們可不可能,我係問你們,如果要做到出年銷售額係今年的十倍,我們需要做咩?”

比起齊宣王,這個老闆就上道一點了。他的意思係講:我並唔係不講道理的人,我提出一個要求,能不能做到當然受很多條件的限制,我絕對不會硬來。但係,你們做為下屬,不能直接跟我講沒辦法,你們得盡一切可能去諗計,然後告訴我這些辦法需要幾多成本,由我權衡之後再來決定做還係不做,這才係一個合格的下屬應盡的義務。

所以,身為這個老闆的下屬,我們應該如何打消老闆迷茫的狂想呢?很簡單,還係算帳。比如,我們可以講:“老闆,出年銷售翻十倍當然可以,不過相應的行銷成本會幾何級數地增加,融資方面燒錢要燒到○○量級,萬一市場有任何風吹草動,都有巨大的不可控風險,請您權衡一下,您覺得可以咱們就干。”

我們站在老闆的角度想一想:下屬講“不”,唯一的正當理由就係這件事本身划不來,而下屬難免有偷懶的嫌疑,所以必須有翔實的論據表明這件事真嘅就係成本太高,才能打消老闆的懷疑。所以,

想要拒絕來自上司的不合理安排,成本的精密核算係最重要的一個環節。

第三步:決策權完全上交

即便我們把成本精密地核算清楚了,也不能高興得太早,你還要有第三個步驟,那就係做出決策權完全上交的姿態。

這一步為咩重要呢?因為上司也係人,係人就有自尊—你們算出來證明我不對係吧?難道係我蠢?但凡他產生這樣的心理,我們的日子就不好過了,因為他的第一反應肯定係不相信我們的計算,一係讓我們重算,一係讓我們先幹起來再講,干不好還係我們的錯。

所以,我們就算第二步的成本核算做得再棒,也千萬別露出一張“我早就知道”的得意嘴臉,而係要完全不動聲色,客觀中立地把執行計畫和相關成本報給他看,讓他自己去裁決。

為了讓老闆覺得你唔係在故意推脫工作,在核算成本的時候,你要盡量展現出不辭勞苦、不厭精細的努力。這樣,在彙報的時候,既能展現出你的專業與大局觀,更能讓老闆覺得,所幸有你的仔細,才能讓他做出正確的判斷。

阿波羅網責任編輯:李冬琪 來源:究竟出版 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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