機場乘客搭機檔案照（網絡圖片）
據台灣媒體報道，旅客爆料，19日在澳洲布里斯本飛台北班機上，1名帶了3個小孩的媽媽因為飲料灑身上對空姐罵不停，但是這名空姐仍然盡心盡力的服務，目擊旅客稱讚她「真的是閃閃發亮的天使」。班機的座艙長看到貼文後也回應說「我的組員是天使無誤」。
搭機旅行團的團員在臉書「靠北空服員」說，當天空服員飲料車上的飲料稍微傾斜、灑了一些到那位媽媽身上，那位空姐立刻道歉、並詢問需不需要紙巾、需不需要更換新的毛毯或幫忙清理等。
爆料旅客說，那位太太高聲斥責空姐「你死定了！回去還有讓你好受的！」接着座艙長便前來詢問事情發生的情況並同時向該位乘客致歉。
爆料旅客說，那位太太不斷的怒罵組員、質疑座艙長處理的方式，整個過程持續到第一段餐吃完才安靜。下機後她要空姐跟座艙長跟她一起去見地勤，在空橋（也稱登機橋）又重演不斷的大聲斥責。
爆料旅客說，當趟的空服員實在是「太天使、太敬業」了，即便起飛沒多久就受了天大的委屈，接下來的航程看到她仍然盡心盡力的服務其他的旅客，「在我眼裏她真的是閃閃發亮的天使」。
班機的座艙長看到貼文後也回應說「我是當趟的座艙長，心情一直到現在還無法平復，我的組員是天使無誤」。
