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一張機票 中國乘客險在東京機場被捕

1月9日,一名中國乘客發微博稱,他在一家網站平台上購買了一張機票,但在日本東京登機時卻被認定為無效機票,且警察要求他配合調查,原因係該機票涉嫌通過轉賣積分而獲得。

這名中國乘客在日本兩度登機均被拒,還險些被日本警方拘捕。

1月10日,《澎湃新聞》從中國一家知名大型在線旅行票務網站獲悉,該乘客於1月7日從該網站購買機票,由供應商出票。由於供應商違規,以積分兌換機票,導致旅客無法登機。

業內人士指出,儘管航空公司都規定了禁止買賣里程積分或用買賣的積分兌換機票,但在執行中仍有漏洞,“有時候嚴格,有時候又疏於檢查。”

乘客:被代理商坑了兩次

1月9日,網友ttdz發微博稱,他在中國一家知名大型在線旅行票務網站購買了一張機票,但在日本東京登機時,該機票被認定為無效,且警察要求他配合調查,原因係該機票涉嫌通過轉賣積分而獲得。

該網友稱,得知機票無效不能登機後,他當即與網站客服主管聯繫,被告知問題在於出票的供應商方面。網站客服與機票供應商聯繫,要求對方幫助消費者解決問題。

然而,隨後出現的局面讓ttdz更加無語。

涉事機票代理商為ttdz更換了一張某日本航空公司的機票,但當ttdz持機票再去登機時,竟再次被拒絕。原來,涉事機票代理商這次提供的仍然係一張憑轉賣積分而兌換來的機票。

對此,該大型旅行票務網站相關主管1月10日表示,收到客人的投訴後他們進行了調查,發現此客人在該網站上預訂的機票由供應商出票,由於供應商違規,以積分兌換機票,導致旅客無法登機。

“得知該情況後,我們協調供應商,最終讓客人順利登機,對於客人造成的不良出行感受,我們一方面深表歉意,在退還客人機票全款的同時,也提出對客人做相應的補償。”上述主管表示,本次事件係由於供應商違規操作而造成的,對此,網站已第一時間停止與該代理商合作,並對代理商做出相應處罰;同時將進一步加強對供應商的監管,防止此類事件再次發生。

這家旅行票務網站係中國大陸在線旅遊和票務平台的巨頭,在美國納斯達克上市,其官網承諾“放心的服務、放心的價格”。

另有票務網站表示,供應商係否用買賣來的積分為消費者換取機票,事實上網站無法辨別,只有航空公司通過實名制及乘客的相關資料才能順利判斷,“我們只有事前與供應商約定,事後處罰未遵守約定的供應商。”

航空公司:禁止里程買賣但有漏洞

目前,國內外很多航空公司為了吸引旅客,制定了里程積分兌換的獎勵機制,除了兌換機票,還有如酒店、交通等其他方面的優惠,也可以兌換啲實物。

但如果想要用里程積分進行兌換,需要成為該航空公司會員卡會員,否則就沒有相應的賬戶累積里程。成為航空公司的會員後,每次乘坐飛機的里程會轉成積分並累積在自己的賬戶內,達到一定的積分數額後,可以享受兌換機票或升艙等與飛行有關的活動獎勵。同時,會員也可以讓指定的受讓人來分享里程兌換的獎勵,但指定的受讓人必須在受讓之前進行實名登記。

同時,為防止用航空里程積分套現,航空公司明確規定里程積分不能買賣。

業內人士透露,儘管航空公司都規定了里程積分禁止買賣或者用買賣的積分兌換機票,但在執行中仍有漏洞,“有時候嚴格,有時候又疏於檢查。”

有業內人士表示,對航空公司來講,如果積分沒有兌換,則省了一筆開銷。

業內人士:買賣積分網絡平台難以禁止

里程積分買賣的現象一直存在。啲機票代理商利用航空公司的監管漏洞,而啲人因為不想讓自己的里程積分“沉睡”在卡里、而係換成看得見的實惠,促使了航空里程積分套現市場的興起。

比如,在網上,600元兌換1萬分,相當於六七折的機票價格。轉賣人大量收購航空積分再兌換免費機票出售,稍微提高價格,便有利可圖;而購買積分的旅客也不至於花更多的錢去買張機票,相當於從中得到了些小實惠。

業內人士介紹,儘管航空公司對不同類型的機票有不同的標記,比如積分兌換的機票也有相關字母標記,可普通乘客無法辨別,可能並不知道自己所購的係有着多重限制的積分兌換票,導致無法登機或其它糾紛。

阿波羅網責任編輯:王篤若 來源:澎湃新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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