昨天上午，在工商銀行馬甸支行大廳內，前來辦業務的市民被告知暫停服務。
「今天工行像被黑客攻擊了一樣。」昨天上午，北京、上海、武漢、成都、廈門等全國多地的儲戶發現：工商銀行「癱瘓」了，櫃面、ATM和網銀均無法正常辦理業務，持續了50多分鐘後方恢復正常。
工行多地業務癱瘓近一小時回應：計算機系統升級引起
由於正值銀行鬧「錢荒」的特殊階段，此事引發了市場上的諸多猜測。昨天，工行方面表示，引發上述問題的原因是「計算機系統升級造成櫃面和電子渠道業務辦理緩慢」。
新聞事件
多地工行癱瘓持續約一小時
此前，工行曾於6月21日發佈「客戶提示」稱，將於6月23日0:10—1:40進行系統優化，其間「我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、短訊銀行、銀企互聯等相關系統將暫停服務」。
然而，6月23日上午，來自全國多地的儲戶卻發現，在經歷了午夜的系統優化後，工行的櫃面、ATM和網行服務卻出現了問題。從上午10時35分開始，多地工行無法正常辦理業務，此種情況持續了近一個小時。工行的官方微博里滿是來自北京、上海、武漢、成都等地網友的留言，有人留言說：「今天工行像被黑客攻擊了一樣。」
家住東城區的李先生告訴記者，昨天一大早，他持工行卡到家附近的建設銀行ATM機取錢，但始終無法成功操作。李先生以為工行跨行取款出現了故障，於是來到一處工行ATM機取款，「沒想到還是取不了」。
孫先生告訴記者，昨天上午11時左右，他到勁松附近一家糕點店買點心，在櫃枱結賬時，售貨員告知工行信用卡無法使用，「一問才知道工行今天系統癱瘓，不止信用卡，儲蓄卡也用不了。」孫先生只好用現金付款。
宣佈於昨天升級系統的還有招商銀行網上銀行，不過昨天沒有客戶反映招行網銀出現問題。
現場探訪
工行網點停辦業務
昨天上午10時40分左右，記者來到工行柳芳支行，看到約有30多位客戶正在等待辦理業務，七八位銀行工作人員正在向客戶做解釋工作。工作人員告知剛剛來到銀行的客戶，由於系統不穩定，目前無法辦理任何業務。
支行大堂經理稱，實際上，上午銀行一開門便發現系統時斷時續，「到底是網絡問題還是通訊故障，上面事先也沒給我們通知。」因為系統不穩定，大堂經理建議在場的客戶暫時不要辦理業務，也不要進行任何電子轉賬和刷卡消費。
昨天14時05分，記者在工行香河園儲蓄所看到，這裏的櫃面業務和ATM機均正常運行。大堂經理告訴記者，由於系統中斷，上午該所的所有業務均停止辦理，但中午12時左右，系統恢復正常，所有業務也開始正常運行。
中行農行ATM不穩定
昨天14時左右，記者先後前往農業銀行、中國銀行等其他銀行的營業網點了解情況。其中農行、中行的工作人員表示，當天上午，網點內的ATM機一度難以使用。
農行銀河大街支行銀行工作人員告訴記者，昨天上午，該行的ATM機短時出現問題，用戶不能辦理業務，到下午已基本恢復，櫃面業務也未受到影響。記者在該網點的自助銀行內看到，ATM機旁仍貼着「暫時後台網絡不穩定，請您多試幾次」的提示。
中國銀行銀河大街支行的工作人員也告訴記者，昨天上午，不少在該支行ATM機上辦理業務的市民反映出現短暫故障，「不能存取款，甚至不能查餘額」，隨後恢復正常。
記者還走訪了建設銀行石景山支行、中國郵政儲蓄銀行左家莊支行和民生銀行西垻河支行，3家銀行的工作人員均表示，他們已了解到工行出現故障一事，但昨天3家銀行的所有業務一直能正常辦理，未受影響。
工行說法
系統升級所致已經恢復正常
