美國蘋果公司執行長庫克針對近日該公司在華售後服務遭到的譴責進行了道歉。對此，中國媒體周二紛紛作出反應，對庫克的道歉表示欣慰。法新社引述《環球時報》社評指出：蘋果公司的道歉信有利於改善目前局面，緩和該公司在中國市場的緊張關係。但也有媒體對蘋果遭到官媒如此大規模圍剿感到費解。
中國官媒《人民日報》等媒體曾連續數日發出蘋果公司「傲慢」的批評，抗議蘋果公司在中國的一年保修期遠低於其他市場，還呼籲中國的消費者對此作出反應。
經過多天的沉默，蘋果公司執行長庫克周一在該公司的網站上發佈了一封致中國消費者的信函，向中國顧客道歉，並表示要調整在華保修政策。信中寫道，「我們意識到，由於在此過程中對外溝通不足而導致外界認為蘋果態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對於由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。
不過，另據中央社報道，華爾街日報中文網發表撰文指出，蘋果到底是如何惹毛了全球人口最多國家的政府?如果只因為對蘋果的維修售後服務存在分歧，這樣大規模的抗議似乎有些誇張了。文章分析指出，擁有7億1千萬用戶的全球最大電信運營商-中國移動很可能是此事件的受益者，因為中國移動正與蘋果洽談，希望蘋果最新的iPhone5能適用中國移動所使用的(TD-SCDMA)產品頻率。蘋果與中國移動的談判始於2007年，但目前雙方仍未達成一致的協議。文章指出，中國移動有了蘋果手機之後，不僅可以增加合約手機數量，還能加快把用戶升級到3G和4G網路的速度。
