來自加拿大的威利茨夫婦，當時本在觀賞魔術表演，突然感到船身猛烈搖晃，接?便傳出巨響，在場觀眾大為震驚，轉過頭來，就發現台上的魔術師原來已聞聲速遁，表演道具散滿地上。

在船上討生活多年的22歲歌手利昂說，當時她正在臥房觀賞影碟，赫見電視機飛落地上，燈光熄滅，不久便察覺郵輪似乎出現異常的傾斜。她直言﹕「我開始驚恐起來。」

身處船上豪華餐廳的乘客，驚聞撞擊聲和杯碟飛跌，急忙奔出燈光熄滅的餐廳，卻被告知沒有任何危險，勸請回坐繼續用膳。一名乘客說，當時船長通過廣播，以5、6種語言叫乘客「不要恐慌」，那「純粹是技術故障」，沒什麼好驚的。有船員甚至還叫在餐廳的賓客留在座位。

約20分鐘後，船開始嚴重傾側時，乘客開始感到事態不妙。在4樓餐廳的托法內利說﹕「大家跌到人仰馬翻，呼喊、尖叫，一片混亂。」有些人暈了過去，有些人則受了傷。乘客阿納尼亞斯和家人，被迫摸黑順?梯間和變得近乎垂直的走廊，匍匐爬上頂層甲板，其間唯見救生衣的熒光閃現。她遇到一對阿根廷夫婦，他們擔心自己劫數難逃，將手中3歲女兒送交她，「那位男的說，『請帶走我的孩子』」。

很多人競相搶上救生艇，好些甚至因而與別人打架。原應只有婦孺可優先登艇，惟做父親的捨不得與家眷分離，漠視指令。目擊的糕點廚師說﹕「四處恐慌、驚叫和孩童的哭喊。有些乘客為了搶上救生艇而揮拳。」年逾花甲的耶茨夫婦憶述﹕「好驚。救生艇即使擠滿了，有人還是跳到艇來。船員只關心自身，乘客都要自己照顧自己。」

不過一些船員似乎根本不懂怎樣把救生艇放下海面或發動引擎，以致一些救生艇必須拿短柄小斧斬斷纜索才能放行。好些自行跳船游上岸的人，身上尚穿?禮服或晚裝，凍得渾身發抖。

61歲美國華裔乘客周女士悻悻說﹕「我們啟航前還在談快到鐵達尼號沉沒一百周年。我跟姊妹說『毋須擔心，這是21世紀』，可是這趟意外的處理，卻如鐵達尼一樣差。」