電視上極具誘惑力的廣告，接線員熱情專業的介紹，超低的價格，使很多消費者都忍不住過上一把電視購物的癮。然而，當交完錢打開貨的時候卻大呼上當，但退貨又談何容易。從事電視購物工作近十年的專業人士李寶（化名）揭開了電視購物的重重謎團。
「我已經在準備轉行了，賣假的都賣得這麼好，賣真的還難得倒我麼？」李寶說。「大部分都是假的，你千萬別買。」李寶介紹，電視購物大部分都是一個接着一個的騙局，從產品策劃到實現利潤收工，只短短几個月的時間，但利潤是可觀的。遇到投訴的多了就換產品，因為投訴增加了銷售的難度，並且這個時候市場基本也快飽和了。
「廣告打好了，就等著接電話拿錢了。」李寶介紹，一個電視購物產品最重要的是前期的策劃，他做的就是這方面的工作。從確定產品到廣告創意，再到拍攝廣告和打出電視廣告，時間一般不會超過一個月。電視廣告最重要的是在確定本期產品後，找出目標人群及受眾群體，研究他們的消費習慣及消費心理。
鑽石廉價 黃金噴金
至於廣告，李寶說：「那些都是假的。」黃金鑽石類的產品從不同角度打上燈光，再放大產品拍，看起來就比實際產品大許多倍，且顯得金燦燦的。項鍊上的東西確實是鑽石，但鑽石也有很便宜的，20元就能買一大塊，切成無數個小塊，就是電視購物上的「鑽石」了。李寶說，那麼便宜怎麼可能買到消費者想像的那種鑽石呢？
他介紹，目前電視購物市場上的黃金產品普遍都是噴金的，裏面也許含金，但含量極少，檢測機構無法檢測，因為噴上去的金粉，是無法「摳下來檢測的」，消費者即使知道上當，也拿不出證據。
「一個普通的電視購物公司，一個月幾百萬的收入是很簡單的事。」李寶介紹，一個電視購物產品包裝費用佔總價的10%左右，廣告費用為30%，接線員費用為10%，快遞費用佔7%，電話費佔1%，最後的淨利潤大概是40%左右。
整個電視購物的流通環節，在利潤分配方面，郵局、電信、電視台等全都從電視購物公司那裏分到了一杯羹，但這些消費者能找到並且信任的公司卻不對電視購物「負責」。
據介紹，接線員的文化水平普遍不高，很多連初中都沒畢業。「只接接電話，初中還沒畢業每個月就能拿萬元左右。」李寶說，售後服務熱線設置成「限制呼入狀態」，消費者打永遠處於佔線狀態，要麼是售貨的接線員不在。「都已經賣了，我們怎麼可能還讓他退了呢！」
中國商業聯合會媒體購物專業委員會會長王文學表示，電視購物行業在我國已有十多年的歷史，但由於遲遲沒有確定市場規範，使其發展狀況並不理想。在各方努力下，今年11月《中國電視購物行業標準》將有望出台，屆時「不正規的、渾水摸魚的企業將沒有市場」。
